windows8の再セットアップができない

メーカーから教えていただいたとおりに手順を試したら無事にリカバリ(再セットアップ)ができました。

同様で困っている方もいらっしゃるかと思いますので、手順を載せときます。

以下メールからの引用です。

【手順1】

まずは、下記手順にてシャットダウンを行って頂きますようお願いいたします。

1.[CTRL]+[ALT]+[DEL]を押します。

2.切り替わった項目内の「電源」にカーソルを合わせ「SHIFT」キーを押しながら「シャットダウン」をクリックします。

※SHIFTキーを押さずにシャットダウンを選択した場合、電源は切れますが、BIOSやリカバリメニューを表示させるための0起動が行えません。

3.＜0＞キーを押しながら電源ボタンを押します。

4.「HDDリカバリをスタートします」画面が表示されます。キーボードの矢印キーではいを選択し、<Enter>キーを押します。

※この画面が英語であることもあります。

5.[キーボードレイアウトの選択]が表示されます。[Microsoft IME]をクリックします。

※この画面は表示されないことがあります。

6.「オプションの選択」画面が表示されますので、[トラブルシューティング]をクリックします。

7.[PCを初期状態に戻す]をクリックします。

8.[次へ]ボタンをクリックします。

9.自動的に再起動されます。「10」に進みます。

10.「PCを初期状態に戻す」画面が表示されます。

※この画面は表示されないことがあります。表示されない場合は次に進みます。

[Windows8]をクリックします。

※以下の画面ではなく、「PCを初期状態に戻すことは出来ません・・・」と表示される場合は、【手順2】にてリカバリを行なってください。

11.※この画面は表示されないことがあります。表示されない場合は次に進みます（Dドライブがある機種は表示されます）

[Windowsがインストールされているドライブのみ]をクリックします。

12.以下の「ファイルの削除のみ行う」を選択してください。

13.[初期状態に戻す]をクリックします。

14.「PCを初期状態に戻しています」画面が表示されます。100%になるまでお待ちください。終了後、OSのセットアップを進めます。

【注意】

セットアップを行う際には、強制的に電源ボタンで電源を切らないでください。Windowsが起動しなくなることがあります。有線LAN（ルータ環境）を接続しているとMicrosoftアカウント設定（作成）画面に移

行し、下記手順通りにならなくなります。

・Windowsの初期セットアップ手順

1.「ライセンス条項」が表示されます。左下の[□ ライセンス条項に同意します]にチェックを入れ[同意する]ボタンをクリックします。

2.[次へ]ボタンをクリックします。

※既にメールアドレスを持っていて、東芝からサービス情報メールが送られても良い場合に入力してください。

※ここでアドレスを登録せずに先へ進んだ場合は、東芝お客様登録で後から登録する事が可能です

3.「パーソナル設定」が表示されます。「PC名(A)」にPC名を入力します。[次へ]をクリックします。

※PC名の入力は必須ですが内容は任意です。

※PC名とユーザー名は同じものを使用することができません。ユーザー名に指定したいもの以外の文字列を入力して下さい

4.「ワイヤレス」が表示されます。左下の「後でワイヤレス ネットワークに接続する」をクリックします。

5.「設定」が表示されますので、[簡単設定を使う]をクリックします。

6.「PCへのサインイン」が表示されます。「Microsoftアカウントを使わずにサインインする]をクリックします。

7.「PCへのサインイン」が表示されましたら、「ユーザー名」にユーザー名を入力します。[次へ]をクリックします。

※PC名とユーザー名は同じものを使用することができません。

※パスワードは任意です。

8.暫くお待ち下さい。説明のムービーが流れます。

9.タイル画面が表示されたら終了です。

【手順2】

リカバリー時に「PCを初期状態に戻すことができません。必要なドライブパーティションが見つかりません」が表示される場合は下記手順にてリカバリを行なってください。

※Windows上から行って頂く操作となります。

コンピュータを起動して頂きました状態からお試し頂けます様にお願い致します。

1.マウスポインタを右下隅に移動します。※右はじに画像のようなマークが表示されます。続けて、マウスポインタをそのまま上に移動します。

※[Windows]キー＋[I]キーで代用可能です。→「3」に進みます。

2.[設定]をクリックします。

3.右下の[PC設定の変更]をクリックします。

4.「PC設定」が表示されましたら左側の[保守と管理]をクリックします。

5.左側の[回復]をクリックします。　右側の「すべてを削除してWindowsを再インストールする」の[開始する]をクリックします。

6.次の画面に変わるまでお待ちください。

7.「PCを初期状態に戻す」が表示されます。[次へ]をクリックします。

8.※この項目はＤドライブがある機種のみ表示されます。「PCに複数のドライブがあります」が表示されます。

「Windowsがインストールされているドライブのみ」・・・Cドライブのみ初期化されます。 ※通常はこちら

「すべてのドライブ」

・・・C、Dドライブを含めて全てのドライブのが初期化されます。

9.「ドライブを完全にクリーンアップしますか？」と表示されます。[ファイルの削除のみを行う]をクリックします。

10.[初期状態に戻す]をクリックします。

11.「PCを初期状態に戻しています」画面が表示されます。100%になるまでお待ちください。

私が再セットアップを行ったときは、上記の手順1の4で英語の画面が出た後にマニュアルに記載されていた通りの画面になりました。それ以降は説明書を見て再セットアップを行いました。(下記の手順)

〈復元方法の選択〉・・・初期インストールソフトウェアの復元→パーティションサイズを変更せずに復元

以上です。

ありがとうございました。

mi-mo0301 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8 の再セットアップができない状況なのですね。

もともと Windows 7 から Windows 8 へアップグレードしている環境の場合は、再セットアップする際、いったん Windows 7 にリカバリーしてから、Windows 8 へアップグレードして、Windows 8.1 にアップデートする必要があります。

ご利用の機種で調べてみたところ、以下のリカバリー方法が見つかりました。

■ パソコンを購入時の状態に戻す方法(再セットアップ方法)リカバリーメディア編＜dynabook Qosmio T551/T4Eシリーズ＞

■ パソコンを購入時の状態に戻す方法(再セットアップ方法)ハードディスクリカバリー編＜dynabook Qosmio T551/T4Eシリーズ＞

事前にリカバリーメディアを作成していない場合は、ハードディスクリカバリーを実行していただく必要がありそうです。

ただ、並行してメーカーにも問い合わせをされているということなので、リカバリー方法についてもメーカーに確認していただくと確実かと思うので、あわせて問い合わせてみてください。