Win8の起動時に文字入力ができず、パスワードを入力できません

Question

Anonymous

WIN８の起動時、パスワード入力画面でキーボードがまったく反応しなくなってしまい、パスを入力できなくなってしまいました。

簡単操作のアイコンが左下にあるので、スクリーンキーボードで入力しようとしましたが、

アイコンをクリックしてもプルダウンメニューがでなくなってしまっていて、勝手に音声ヘルプ？のナレーターになってしまいます。

ナレータがオンの状態でパスワードを入力しようとすると

「表示しない」と喋ってきます。

画面下部に表示されているアイコンは左下に

コンピューターの簡単操作、インターネットへの接続、

右下に日本語（マイクロスフトIME）入力方式を切り替えるには～、シャットダウンボタンです。

パスワード入力ができずサインインできない状態なのでなにもできず困っています。

パソコンはLenovoーG580のノートパソコンです。

どうしたら直るのでしょうか？

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Answer 1

kyousukekimura さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Windows 8 で、パスワード入力画面でキーボードが反応せず、スクリーンキーボードなども正常に動作しないのですね。

パスワード入力のボックス内だけではなくて、すべてで反応しないということでよろしいでしょうか。

たとえば、入力せずにしばらく放置してロック画面が表示された時に、Windows キーを押しても反応はありませんか?

また、ほかのユーザーは作成していないということでよろしいでしょうか。

この症状だとキーボードの物理的な問題よりもソフトウェアである可能性は高いと思いますが、念のためにキーボードからまず確認をしていくと、切り分けになって良いかもしれません。

下記のことを試してみて、その結果をぜひ投稿してくださいね。

・USB 接続のほかのキーボードがあれば、そちらではどうか

・BIOS 画面では反応するか。

BIOS は、起動時に Lenovo ロゴが表示されている間に F2 を押すことで開くようです。

BIOS 画面は、F10 を押すことで終了するようです。

ご返信お待ちしています。