TCP/IPv4のプロパティを開けない

津森　美緒さん、返信ありがとうございます。

セーフモードで起動したところ、前述のエラーウィンドウは表示されなかったため、

なにかスタートアッププログラムが原因のようでした。

(どのプログラムが原因かまではまだ特定できていません)

しかしセーフモードでTCP/IPv4のプロパティを開こうとすると、今度は

「tcp/ipを構成するにはネットワークアダプターカードをインストールし有効にしてください」

というウィンドウが表示されてしまい、結局開くことができませんでした。

(また別の要因のエラーかと考えています)

イベントビューアなどで原因を探していたら、

netcfgx.dllで障害が発生していることがわかりました。

おそらくこれが原因だと思っています。

何か解決策はありますでしょうか？

以上宜しくお願い致します。

津森　美緒さん、返信ありがとうございます。

そしてこちらからの返信が遅くなってしまい申し訳ありません。

いろいろデバイスを無効にして起動してみたりして試した結果、デバイスマネージャの中の「Bluetooth デバイス(RFDCOMM プロトコル TDI)」というデバイスを無効にした結果、ネットワーク接続プロパティを開くことができました。

これがどのプログラムに関わっているのかはまだわからないため、どのサービスを停止すればいいかまではわからないのですが、表題の問題は解決することができました。

ありがとうございます。

ただそこからの問題として、IPアドレスの固定化を行おうとすると「Com Surrogateは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示され、IPアドレスの固定が行えませんでした。

こちらの解決方法などもご教授いただけますでしょうか？

以上宜しくお願い致します。

サービスの変更で改善されなのであれば、以下のコマンドで現在の設定が表示されるか確認が非超です。

コマンドプロンプトを開き

C:>netsh interface ip show interfaces

これでインターフェースが表示できるか否か

表示一例

Idx     Met         MTU         　　　 状態                 名前

---  ----------  ----------  ------------  ------------------------------------------------

  1          50  　　4294967295  　　connected     Loopback Pseudo-Interface 1

 10         20                   1500       connected     ローカル エリア接続

これが表示されないとなると深刻です。

表示されたら続けて

C:>netsh interface ip show config  ****

を実行

結果は以下のようになる筈です（一例です）

インターフェイスの構成　　　　　　 "ローカル エリア接続 3"  ……インターフェイス名

    DHCP 有効:                       　　  はい  ……DHCPが有効

    IP アドレス:                          　　 192.168.2.120

    サブネット プレフィックス:            192.168.2.0/24 (マスク 255.255.255.0)

    デフォルト ゲートウェイ:              192.168.2.11

    ゲートウェイ メトリック:             　 0

    インターフェイス メトリック: 　　    5

    DHCP で構成された DNS サーバー: 　 192.168.2.51

                                          　　　　　　　　　192.168.2.52

    次のサフィックスで登録します:           プライマリのみ

    DHCP で構成された WINS サーバー:　 192.168.2.51

                                          　　　　　　　　　192.168.2.52

固定IPアドレスを割り当てるには、

「netsh interface ip set address "＜インターフェイス名＞" static ＜IPアドレス＞ ＜ネットマスク＞ ＜ゲートウェイ＞ ＜メトリック＞」

で可能です。

これができなければ netsh コマンド（管理者ﾓｰﾄﾞでコマンドプロンプトを起動）でネットワークデバイスをリセットしてみます。

C:>netsh winsock reset

Ryut さん、こんにちは。

セーフ モードとネットワークだと別のメッセージが表示されたのですね。

『「tcp/ipを構成するにはネットワークアダプターカードをインストールし有効にしてください」』のメッセージについては、ネットワークドライバーを削除して入れなおすと良いかもしれません。

参考ページ : エラー メッセージ: TCP/IP を構成するのをインストールするネットワーク アダプター カードを有効にします。

ネットワークドライバーの再インストールはすでに試しているということなのですが、念のため、次のページの手順で行ってみてはいかがでしょうか。

◇Windows 7で、ネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法について教えてください。

他には、もしまだ試していなければ、ネットワークアダプターのトラブルシューティング ツールも実行してみると良さそうです。

◇\[Windows 7\]トラブルシューティングする方法

状況が変わらなければ、次の手順でデバイスマネージャーを開いて、 [ネットワークアダプター] の一覧に表示される項目を投稿してみてください。

＜手順＞

1. [スタート] メニュー → すべてのプログラム → アクセサリ → コマンドプロンプトを右クリック → "管理者として実行" をクリック
2. 『set devmgr_show_nonpresent_devices=1』と入力して Enter キーを押す
3. 『Start DEVMGMT.MSC』と入力して Enter キーを押す
4. デバイスマネージャーが開くので、ネットワークアダプターの左側の三角マークをクリックする

試してみた結果の返信、お待ちしています。

Ryut さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

ネットワークのプロパティを開くとエラーが出るのですね。

何かの機能が影響してエラーが出ているかもしれないので、"セーフ モードとネットワーク" でネットワークのプロパティが開けるかどうかを確認してみてはいかがでしょうか。

◇\[Windows 8.1/8\] セーフモードで起動する方法を教えてください。

※オプションの選択時に "セーフ モードとネットワーク" を選んでください。

もし、"セーフ モードとネットワーク" でネットワークのプロパティが開けた場合は、通常起動時に動作しているプログラムの中に原因がありそうなので、クリーン ブートも試してみると良いと思います。

◇[Windows 8] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。 

Ryut さんからの返信、お待ちしています。