ソフトは起動しているのに画面が現れません

こんにちは。

nekoAU さん、コメントありがとうございます。

mameshiba333 さん、マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

会計アプリを起動しても、関連の画面が一瞬表示されて消えてしまいアプリのウィンドウが表示されないのですね。

＞タスクマネージャーを開いて終了させています。(何度試しても同じ症状なので)

＞PCに問題があるのかソフトに問題があるのかすらわかりません。

ほかのアプリではこのような現象は起こらないのでしょうか。

もしまだでしたら一般的な切り分けを行い、どこに要因があるのか絞り込んでいくといいかもしれません。

よろしければ次の内容をお試しください。

・該当の会計アプリを起動中、Alt + Tab キーを押してアプリ切り替え画面を出したら、その会計アプリが表示されたり選択できるか

・会計アプリの起動の仕方を変えて変化があるか (ショートカットや保存ファイルから開いているのであれば、アプリ本体から起動してみるなど)

・[クリーン ブート]****で常駐アプリケーションを停止し、その状態で会計アプリが起動できるか

(ほかのアプリが影響しているかの確認なのですが、アプリによってはクリーン ブート時だと利用できない場合があります)

・ご利用のウイルス対策ソフトウェア (あれば) を一時的に停止して、該当の会計アプリの削除・再インストールを行う 

※会計データは必要があればバックアップを取ってから再インストールをしてください。また、ウイルス対策ソフトウェアの停止はセキュリティリスクがあるのであとで設定を元に戻してください

いずれを試されても変化が無ければ、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

アプリのサポートの方や PC メーカーのサポートに相談された時にすでに試されたトラブルシューティングがあれば、分かる範囲でかまいませんので書き込んでみてください。

また、会計アプリのみで起こる現象だった場合は、マイクロソフト コミュニティでは情報が集まりづらい可能性もあります。

その時はより広いカテゴリを扱う **\[OKwave\]** にも質問を投稿して情報が集まるのを待つという方法もあります。

修理も検討されておられるとのお話ですが、もしよろしければご活用くださいね。

nekoAU 様

返信ありがとうございました。

 >起動している場合にはプロセスを切って、もう 1 度起動の確認

何度もやってみましたが同じ事の繰り返しでした。

会計ソフトの会社にも電話したのですが、PCに問題があるのでは？的な事を言われNECのサポートセンターに電話したところ会計ソフトが8.1に対応していないのでは？とたらい回し状態でした。どちらに原因があるのがわからないのでPC修理をしているお店に頼んだ方が早いのかなぁと思いながら最後の望みで質問してみました。

下記のタスクマネージャーでプロセスが起動しているかどうかを確認し、

起動している場合にはプロセスを切って、もう 1 度起動の確認かなと思います。

起動できない場合には会計ソフトの会社に相談した方がいいと思いますけ。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013887

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/manage-apps-services-task-manager