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Windows 7起動時にマウス、キーボードなどの入力デバイスが機能しない

Anonymous
2015-02-01T08:19:27+00:00

以前質問させていただいた問題で、一時は解決したのですが同様の問題がまた発生したので質問させてください・・・

Windows 7 x64において「電源OFFから」起動する際、キーボード・マウスが入力不能になるという問題です。

一切の入力が不能になるので強制シャットダウンしかすることがありません。

【症状まとめ】

1. 「電源OFFから」起動する時のみ、キーボード・マウスが入力不能

2. UEFI画面、セーフモードで起動すると問題なく動作する。

3. 特定のマウスやキーボードでなく、どのような入力デバイスでも動作しない。(普段使いのデバイスは他のPCでは使えているし、他からデバイスを持ってきてUSBに挿しても動作しない)

4. なぜか、winodwsロゴ出現画面からキーボードの矢印キーを連打していると動作する場合がある。

【以前この問題を質問させていただいた時に対処したこと】

特定のサードパーティアプリが、悪さをしていると判断しセーフモードにてアンインストール。関連レジストリも全て削除しました。

アンインストールしたアプリケーションはSynergy.exeです。リモートでキーボード・マウスを操作するアプリケーションですが、既に使用していなかったことと、キーボードやマウスの制御に関連したアプリケーションで思い当たるものがこれしかなかったからです。

削除後は快調でキーボードやマウスが動かなくなるということはなくなりましたが、一昨日また発症し、それからというもの頻発しています。

起動直後にキーボードやマウスなどの入力デバイスを占有するサービスが起動しているのだろうと検討付けていますが、それがどのサービスなのか全くわからない状況です。一度動かなくなってしまったら電源断によるシャットダウンしか脱出する方法がないので機器にやさしくありません。

【ログイン画面表示時に発生しているイベントログ】

エラー: (ソース)WMI  (イベントID)10

警告 : (ソース)Winlogon(イベントID)6000

WMIソースのエラーは、以下のメッセージを書き出しています。

クエリ "SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE

TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage >

99" のイベント フィルターを名前空間 "//./root/CIMV2" 内で再度使用できま

せんでした。原因はエラー 0x80041003 です。問題が解決されなければ、この

フィルターではイベント表示できません。

Winlogonソースの警告は複数あり、

通知イベントを開始するwinlogon通知サブスクライバー<GPClient>を使用できませんでした。

というメッセージが「GPClient」「SessionEnv」「Sens」に関して複数表示されています。

キー連打で運よく起動した際、ログイン直後に自動起動したサービスもスクショしてみました。

【環境】

Windows 7 x64

i5-4570S

16GB

SSD:256GB (Crucial MX100)

マザー: ASRock H81M-HDS (UEFI最新)

マウス: (SANWA)MA-TB39R , MA-116HS

キーボード: (Logicool)K120

私ができることは全てやった状態でして、もう手の打ちようがありません。どなたか知恵をおかしください。よろしくお願いします。

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  1. Anonymous
    2015-02-02T06:21:12+00:00

    デバイスマネージャで、非表示のデバイスの表示を選択して以下を見てみてください。

    ・DVD/CD-ROMドライブ

    ・キーボード

    ・ディスクドライブ

    ・マウスと……

    ・ユニバーサルシリアルバスコントローラ

    ・記憶域ボリューム

    ・記憶域ボリュームシャドウコピー

    同じものが二重になっていたり、MSとついた仮想のものが表示されていてグレーアウト表示されていませんか?Windows Updateや、VPC2007/XPモード/VMウエアほか仮想化ソフトの削除などに伴いそのような状態になっている場合があります。

    非表示のデバイスの表示をさせないと出て来ないので見落としてしまうのですが、この状態ですとCMOSクリアでは直りません。グレーアウトしている機材を削除後に再起動してみてください。(ちなみに原因は不明ですが、昨年10月ごろからUSBの動作がおかしくなったというPCで何例かありました。また記憶域に関するものが増えている場合には常時ではないのですがファイルや記憶域ボリュームをエクスプローラで表示させる際に異様に時間がかかる不具合も発生します。)

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質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2015-02-02T00:29:51+00:00

    キーボード・マウスは既定のポートに挿してください。

    それからドライバー周りの☑をしましょう。

    標準ドライバーで使うとキーボードの設定ができない、がしかし安定する。

    この確認をお願いします、よろしくお願いします。

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7 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2015-02-01T13:28:32+00:00

    こんばんわ、jyamira1さま

    お久しぶりですね、突然失礼します。

    USB2.0/PS-2キーボード・マウス専用ポート以外のポートに挿すと健太山本adさまの質問の症状になります。

    (検証済みです)同感です!☆指定のポートに挿すと何事もなく動きます。

    職探しがあるから私はもう寝ますよ。。。

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  2. Anonymous
    2015-02-01T11:25:06+00:00

    どうも、USB2.0/3.0混在環境でそれぞれの機器を対応ポートにしか接続しないようにするなどの対策をしていない場合に陥る不調の気がします。

    キーボードとマウスは対応するのポートに接続し(2.0なら2.0でできれば今までキーボード/マウスを接続したことがないバックパネルI/Oのポート))CMOSクリアしてみてください。

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  3. Anonymous
    2015-02-01T09:05:25+00:00

    こんにちわ、はじめまして

    まず、キーボード・マウスが電源ONからの起動時に操作不能の現象が起きるのですね。

    シャットダウンは電源ボタン長押しでしょうか、それだと強制終了です。

    ★電源ボタンを1回押してください、それでシャットダウンすると思います。

    確認ですがお使いのパソコンは無線キーボード・マウスですか。

    それで標準ドライバで使ってますか。それともロジクールのソフトを使ってますか。

    そのあたりにヒントが無いか確認して頂けます?

    それとPC起動後デスクトップ画面表示後にはキーボードのNumLockランプが消えてますか?

    電源投入直後には点いてて途中で消えます、それでOS読み込み時にバーが消える手前で普通は点くと思いますが消えてる場合はOSへの受け渡しに失敗してると思います。

    何か邪魔するアプリがあるならその時に起こってると思います、ドライバー情報を受け渡す過程ですね。

    システムの動作に斑があるのか実のところわからない・・・微妙なところ★

    ★sfc/scannowを行ってシステムファイルを確認しますか?

    よろしくおねがいします!

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