初めて利用させていただきます。
シャットダウンやスリープを行うとディスプレイやアクセスランプは消灯しますが電源ボタンが点灯したままで電源が切れません。
その状態で電源ボタンを押しても何も起こらず、長押しすることで強制終了させています。
再起動の場合は電源ボタンも消灯し数秒後正常に起動します。
数ヶ月前から正常にシャットダウン、スリープができなくなりました。
スリープでの強制終了後の起動では正常に終了されなかったとのメッセージと「セーフモードで起動する」「通常通りwindowsを起動する」等の項目が表示される画面が表示されますが、シャットダウンでの強制終了後の起動では問題なくwindowsが起動します。
ウィルスチェック、ハードウェアの診断、はすべて確認しましたがエラーや脅威は見つからず、
デバイスマネージャーでのコンピュータで電源をOFFにするへのチェック、セーフモードでのシャットダウン、パソコンの初期化、BIOSの初期化、放電、を試しましたが問題解決しておりません。
その後、このコミュニティで以下のコマンドを実行し問題を解決されている方を見つけたのですが、今回の場合はどこに問題があるのかすらわからない状態です。
これまでに様々なサイトの情報を参考にしてきましたが、どの方法も解決につながらず行き詰ってしまいました。
問題解決のため皆様の力をお貸しください。
どうぞよろしくお願いいたします。
コマンドプロンプトで[powercfg -energy]を実行した結果と[powercfg -requests]の実行結果は以下のとおりです。
DISPLAY:
なし。
SYSTEM:
なし。
AWAYMODE:
なし。
電源効率の診断レポート
| コンピューター名 |
SHOTA-PC |
| スキャン時刻 |
2015-02-14T08:43:16Z |
| スキャン時間 |
60 秒 |
| システム製造元 |
Dell Inc. |
| システム製品名 |
Inspiron N5110 |
| BIOS の日付 |
09/30/2011 |
| BIOS バージョン |
A09 |
| OS ビルド |
7601 |
| プラットフォームの役割 |
PlatformRoleMobile |
| プラグイン |
true |
| プロセス数 |
104 |
| スレッド数 |
1193 |
| レポート GUID |
{5598824a-933c-4492-98ac-8bf54db121df} |
分析結果
エラー
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 |
USB 入力デバイス |
| ホスト コントローラー ID |
PCI\VEN_8086&DEV_1C26 |
| ホスト コントローラーの場所 |
PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID |
USB\VID_045E&PID_00CB |
| ポート パス |
1,2 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 |
USB Root Hub |
| ホスト コントローラー ID |
PCI\VEN_8086&DEV_1C26 |
| ホスト コントローラーの場所 |
PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID |
USB\VID_8086&PID_1C26 |
| ポート パス |
|
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 |
Generic USB Hub |
| ホスト コントローラー ID |
PCI\VEN_8086&DEV_1C26 |
| ホスト コントローラーの場所 |
PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID |
USB\VID_8087&PID_0024 |
| ポート パス |
1 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率は高レベルです
トレース中の平均的なプロセッサ使用率は高レベルでした。平均プロセッサ使用率が非常に低い場合、システムの消費電力は少なくなります。個々のプロセスのプロセッサ使用率を確認し、合計プロセッサ使用率に最も影響しているアプリケーションおよびサービスを判断してください。
警告
プラットフォーム タイマー精度:プラットフォーム タイマー精度
既定のプラットフォーム タイマー精度は 15.6 ミリ秒 (15625000 ナノ秒) で、システムがアイドル状態のときは常にこれが使用される必要があります。タイマー精度が細かくなると、プロセッサの電源管理が効率的でなくなる可能性があります。タイマー精度は、マルチメディア再生やグラフィック アニメーションが原因で細かくなる場合があります。
| 現在のタイマー精度 (100 ナノ秒単位) |
10000 |
| 最大タイマー期間 (100 ナノ秒単位) |
156001 |
プラットフォーム タイマー精度:未処理のタイマー要求
プログラムまたはサービスで、プラットフォームの最大タイマー精度よりも小さなタイマー精度が要求されました。
| 要求された期間 |
10000 |
| プロセス ID を要求しています |
9188 |
| プロセス パスを要求しています |
\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Dell Support Center\pcdrcui.exe |
プラットフォーム タイマー精度:未処理のタイマー要求
プログラムまたはサービスで、プラットフォームの最大タイマー精度よりも小さなタイマー精度が要求されました。
| 要求された期間 |
10000 |
| プロセス ID を要求しています |
5316 |
| プロセス パスを要求しています |
\Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe |
電源ポリシー:802.11 無線電源ポリシーは最大パフォーマンスです (電源接続時)
802.11 互換のワイヤレス ネットワーク アダプターの現在の電源ポリシーは低電力モードを使用するように構成されていません。
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
pcdrcui.exe |
| PID |
9188 |
| 平均使用率 (%) |
0.74 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\mscorwks.dll |
0.24 |
| \Device\HarddiskVolume3\Program Files\Dell Support Center\Common.dll |
0.12 |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.09 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
mcagent.exe |
| PID |
4588 |
| 平均使用率 (%) |
0.53 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.21 |
| \SystemRoot\system32\drivers\fltmgr.sys |
0.05 |
| \SystemRoot\System32\Drivers\Ntfs.sys |
0.05 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
StageRemoteService.exe |
| PID |
4932 |
| 平均使用率 (%) |
0.45 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.23 |
| \Device\mfehidk01.sys |
0.04 |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\SysWOW64\ntdll.dll |
0.02 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
iexplore.exe |
| PID |
1468 |
| 平均使用率 (%) |
0.32 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\SysWOW64\jscript9.dll |
0.10 |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\SysWOW64\mshtml.dll |
0.07 |
| \SystemRoot\System32\win32k.sys |
0.03 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
chrome.exe |
| PID |
6500 |
| 平均使用率 (%) |
0.28 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\40.0.2214.111\chrome_child.dll |
0.22 |
|
0.02 |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.01 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
accuweather.exe |
| PID |
4596 |
| 平均使用率 (%) |
0.26 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.10 |
| \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Dell Stage\Dell Stage\AccuWeather\libumajin.dll |
0.08 |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\SysWOW64\ntdll.dll |
0.01 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
pcdrrealtime.p5x |
| PID |
4988 |
| 平均使用率 (%) |
0.24 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.07 |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\ntdll.dll |
0.04 |
| \Device\HarddiskVolume3\Program Files\Dell Support Center\Common.dll |
0.03 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
mcshield.exe |
| PID |
2192 |
| 平均使用率 (%) |
0.24 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.17 |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\ntdll.dll |
0.03 |
| \Device\HarddiskVolume3\Program Files\mcafee\virusscan\Engine\5500.1093\mscan64a.dll |
0.02 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
System |
| PID |
4 |
| 平均使用率 (%) |
0.24 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.14 |
| \SystemRoot\system32\DRIVERS\bcmwl664.sys |
0.05 |
| \SystemRoot\System32\Drivers\cng.sys |
0.01 |
CPU 使用率:プロセッサ使用率のかなり高い個別プロセスです。
このプロセスは、トレース中に記録された合計プロセッサ使用率の大部分に影響しています。
| プロセス名 |
svchost.exe |
| PID |
820 |
| 平均使用率 (%) |
0.23 |
| モジュール |
平均モジュール使用率 (%) |
| \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe |
0.13 |
| \Device\mfehidk01.sys |
0.03 |
| \Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\ntdll.dll |
0.01 |
情報
プラットフォーム タイマー精度:タイマー要求スタック
このプロセスの最小プラットフォーム タイマー設定に影響するモジュールのスタックです。
| 要求された期間 |
10000 |
| プロセス ID を要求しています |
9188 |
| プロセス パスを要求しています |
\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Dell Support Center\pcdrcui.exe |
| 呼び出し元モジュール スタック |
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\ntdll.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\winmm.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework64\v3.0\WPF\wpfgfx_v0300.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\kernel32.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\System32\ntdll.dll |
プラットフォーム タイマー精度:タイマー要求スタック
このプロセスの最小プラットフォーム タイマー設定に影響するモジュールのスタックです。
| 要求された期間 |
10000 |
| プロセス ID を要求しています |
5316 |
| プロセス パスを要求しています |
\Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe |
| 呼び出し元モジュール スタック |
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\SysWOW64\ntdll.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\SysWOW64\winmm.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\WINDOWS\SysWOW64\d3d9.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\40.0.2214.111\libglesv2.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\40.0.2214.111\libegl.dll |
|
\Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\40.0.2214.111\chrome_child.dll |
電源ポリシー:現在使用されている電源プラン
現在使用されている電源プラン
| プラン名 |
カスタム |
| プラン GUID |
{49ef8fc0-bb7f-488e-b6a0-f1fc77ec649b} |
電源ポリシー:電源プラン設定 (バッテリ使用時)
バッテリ使用時の電源プラン設定です。
電源ポリシー:ビデオ品質 (バッテリ使用時)
Windows Media Player で、ビデオ再生時に、品質向上または省電力のために最適化を実行できるようにします。
電源ポリシー:電源プラン設定 (電源接続時)
電源接続時の電源プラン設定です。
電源ポリシー:ビデオ品質 (電源接続時)
Windows Media Player で、ビデオ再生時に、品質向上または省電力のために最適化を実行できるようにします。
システムの利用可能性の要求:分析成功
分析に成功しました。エネルギー効率の問題は見つかりませんでした。情報は返されませんでした。
バッテリ:バッテリ情報
| バッテリ ID |
1009SanyoDELL 4YRJH23 |
| 製造元 |
Sanyo |
| シリアル番号 |
1009 |
| 種類 |
LION |
| 長期 |
1 |
| 容量の設計 |
48600 |
| 前回の完全充電 |
39917 |
プラットフォーム電源管理機能:サポートされたスリープ状態
スリープ状態では、非アクティブな状態が一定時間続いた後、コンピューターは低電力モードになります。S3 スリープ状態は、Windows プラットフォームの既定のスリープ状態です。S3 スリープ状態では、メモリの内容を保持し、コンピューターがすばやく作業を再開するのに十分な電力のみが消費されます。S1 スリープ状態または S2 スリープ状態をサポートするプラットフォームはほとんどありません。
| S1 スリープがサポートされています |
true |
| S2 スリープがサポートされています |
false |
| S3 スリープがサポートされています |
true |
| S4 スリープがサポートされています |
true |
プラットフォーム電源管理機能:状況に応じたディスプレイの明るさがサポートされます。
このコンピューターでは、統合されたディスプレイの明るさを Windows で自動的に制御できます。
プラットフォーム電源管理機能:プロセッサの電源管理機能
有効なプロセッサの電源管理を使用すると、コンピューターで自動的にパフォーマンスと電力消費のバランスを取ることができます。
| グループ |
0 |
| インデックス |
0 |
| アイドル (C) 状態数 |
3 |
| パフォーマンス (P) 状態カ数 |
9 |
| スロットル (T) 状態数 |
0 |
プラットフォーム電源管理機能:プロセッサの電源管理機能
有効なプロセッサの電源管理を使用すると、コンピューターで自動的にパフォーマンスと電力消費のバランスを取ることができます。
| グループ |
0 |
| インデックス |
1 |
| アイドル (C) 状態数 |
3 |
| パフォーマンス (P) 状態カ数 |
9 |
| スロットル (T) 状態数 |
0 |
プラットフォーム電源管理機能:プロセッサの電源管理機能
有効なプロセッサの電源管理を使用すると、コンピューターで自動的にパフォーマンスと電力消費のバランスを取ることができます。
| グループ |
0 |
| インデックス |
2 |
| アイドル (C) 状態数 |
3 |
| パフォーマンス (P) 状態カ数 |
9 |
| スロットル (T) 状態数 |
0 |
プラットフォーム電源管理機能:プロセッサの電源管理機能
有効なプロセッサの電源管理を使用すると、コンピューターで自動的にパフォーマンスと電力消費のバランスを取ることができます。
| グループ |
0 |
| インデックス |
3 |
| アイドル (C) 状態数 |
3 |
| パフォーマンス (P) 状態カ数 |
9 |
| スロットル (T) 状態数 |
0 |
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