PCの初期化ができない

Narinari0404 様

お世話になっております。YashichiMirumoでございます。

ご連絡ありがとうございます。

頂けたご連絡の内容は情報として十分でございます。

>○「回復パーティションをPCから回復ドライブにコピーします。」のチェックボックスがグレーアウトして選択できない

>○「回復パーティションを削除します」のリンクが表示されない

非常に重要な事です。

これはつまり、残念ながらPCの初期化等に必要な回復パーティションがNarinari0404 様の

タブレットの中に無いことを示しております。

その事についての詳細は下記記事をご参考ください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/create-usb-recovery-drive

なお、Microsoftコミュニティ内でも類似のケースが以前扱われていたようです。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows8\_1-update/usb/5fec7c68-e752-484f-bdb0-92472c489566

私が調査した限りですが、PLOYER MOMO7Wという端末は空き容量が少ない機種のなので、

容量を増やす為に回復パーティションを削除する方が多いようです。

恐らくお知り合いの方も、容量を増やす為に必要のないファイルを削除されたのだと思います。、

その過程の中で回復パーティションのファイルだと知っていたかどうかは別としてそれも

削除されてしまっているのだと思います。

この場合、対応方法は以下の３つに限られます。

■メーカー修理

これは故障ではないのでメーカーのサポート体制によっては修理を受けられないケースもあります。

受けられた場合でも有償修理の可能性が高いと思われます。

■ディスクを使用したOSの上書きインストール

現代では少なくなった手法ですが、ひと昔前までは主流だった方法です。今でもニーズがあります。

別途OSディスクを入手する必要がありますが、有効な方法となります。

詳細は下記をご参照ください。

http://www.tsukumo.co.jp/bto/faq/130003.html

■部分的な「イメージバックアップ」を作成し、それを上書きインストールする。（上級者向け）

上級者向けの方法です。システムイメージの中から部分的な「イメージバックアップ」を作成し、

上書きインストールするという方法もあります。

システムイメージについては下記が参考になるかと思います。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015953

上記をご参考頂けると分かりますが、通常は部分的なイメージバックアップはできません。

しかし、【HD革命】などのツールを使用する事により、部分的なバックアップができます。

OSイメージの部分だけをバックアップし、それを上書きインストールすれば初期化したのと

殆ど同じような状態を実現できます。

但し、この方法はある程度の知識と技術が必要になります。

以上、参考URLのご紹介ばかりとなってしまい恐縮ではございますが、

宜しくお願い申し上げます。

---YashichiMirumo

上でも回答がありますが、その状況であれば

メーカー相談の上、修理などですよ。

初期化自体が出来ないのは、手順に問題がなければ、症状として一番重い部類です。

非常にわかりやすい解決策をご提示いただき、本当にありがとうございます。

今私の手元にUSBキーボードがないので、キーボードが用意でき次第、ご提示いただいた方法で初期化を試みようと思います。

またわからないことがありましたらこちらで質問させていただきたいと思います。

Narinari0404 様

はじめまして。YashichiMirumoと申します。

まずは物理的に破損がないかどうかを入念に確認して頂ければと思います。

物理的な破損がある場合は、回復に必要なシステムファイルやデータなどが

破損している可能性があり、仮にその場合は修理が必要になります。

物理的な破損がない場合は、下記のURLを一度ご参照頂けますでしょうか。

下記のPCリフレッシュについて述べられていますが、基本的に初期化の場合にも

当てはまる内容となっています。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1409/10/news037.html

上記URLをご参照頂けますとある程度はご理解いただけるかと思うのですが、

『システムの復元』は有効な策となります。

一度『システムの復元』を実施した後に改めてPCの初期化を実施してみてください。

今回は初期化されたいとの事ですので、『システムの復元』の際には可能な限り

過去の日付を選択されると良いと思います。

以上です。

宜しければ上記方法をご検討くださいませ。

宜しくお願い申し上げます。

---YashichiMirumo

お返事いただきありがとうございます。

物理的な破損とは具体的にどの点を見ればよろしいのでしょうか？

システムの復元について、ご提示いただいたURLを参考に復元を試みましたが、どうやら最初から復元ポイントの自動作成が無効になっていたらしく、過去の復元ポイントが存在しませんでした。

他の解決策はないのでしょうか？質問ばかりで大変恐縮ですが、ご教授いただければ幸いです。