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更新プログラムの構成97％での失敗を繰り返す

Anonymous
2015-08-30T05:02:13+00:00

状態

「重要な更新プログラムのインストールを完了するために、２日以内にＰＣの再起動が必要です」とのメッセージが表示される。

更新すると、必ず「更新プログラム構成中　97％完了　コンピューターの電源を切らないでください」で止まり、「更新プログラムの構成に失敗しました」そして変更を元に戻す旨のメッセージとともに、毎回１時間くらいかかります。

いったん再起動できると２日くらいはこれまで通り使えますが、更新せずに放っておいても自動で更新となり、上記の状態となります。 

Windows8を使用しており、迷惑な広告がとても多かったので、１か月ほど前に初期化をしました。　初期化後、１，２週間でこの症状が出だしました。 

これまでの対応

１．「更新プログラムの構成に失敗するため困っています（KB2756872、KB26768703､KB2769165、KB2770917）」 を参考に

　「services.msc」を「%systemroot%」に変更し再起動をしましたが、状態変わりません。

　　　→　すみません。記載を間違えました。

　　　　　　実際に行った処理は、「windows」＋「R」　→　「%Systemroot%」と入力　→　「SoftwareDistributin」を「SoftwareDistributionold」に変更　→　再起動を行いましたが、状態変わりませんでした。

２．「Windows Updateで更新プログラムのインストールが失敗した場合にエラーコードを確認する方法」を参考に

　 更新履歴の表示をしましたが、「このコンピューターにインストールされた更新プログラムはありません」と出てしまいます。

ＰＣに疎く、ここまでたどり着くにも大変でした。

この症状を改善させるためにどうしたらよいのか、ご教示いただけると大変助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

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8 件の回答

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  1. Anonymous
    2015-09-07T11:14:29+00:00
    1. こちらの手順で実行してみてください。

    ・Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。

    ・ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

    ・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。

    (この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

    ・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。

    (この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

    ・処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

    ・念の為、PCを再起動します。

    ・PC再起動後に Widows Update を実行してください。

    1. Windows Updateのコンポーネントをリセットしてみてください。

    【 Windows Update のコンポーネントをリセットする方法 】

    　http://support.microsoft.com/kb/971058/ja

    上記URLの 「Windows Update コンポーネントを自動的にリセットします。」 の 「Windows 8 および Windows 7」 の下の 「8.1の Windows、Windows 8 および Windows 7」 の 「Microsoft Fix it」 の [今すぐ実行します。」をクリック、以降画面の指示に従い実行してください。

    Windows Updateのコンポーネントのリセット後に、Windows Updateを実行してみてください。

    1. Windows 8 を クリーンブートした状態で、Windows Update を実行してみてください。

    【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

    　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

    上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

    尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に正常に起動するコンピューターをリセットする方法」 を実行してください。

    1. システムファイルチェッカーを使用してみてください。

    ・ Windows キー(キーボードの旗の様なマーク) と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」を押して コマンド プロンプト画面を開きます。

    ・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

    ・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。

    (この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

    　　　　　　　(処理に暫く時間がかかります。)

    ・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

    ・ Windows Updateを実行してください。

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  2. Anonymous
    2015-09-07T11:13:51+00:00

    追記　初期化直後メーカー経由のdriverを入れましたか?　その後もdriverは、メーカー経由が必要

    WINDOWS UPDATE_オプションor推奨　でメーカー経由でないdriverを入れてしまいトラブルになるケースが多いです。

    >　「services.msc」を「%systemroot%」に変更し再起動をしましたが、状態変わりません。

    変わったことは、やらない方が好いです。

    WINDOWS UPDATEは、下記を注意してインストールして下さい。　

    全部インストールしてはだめです。

    KBは、必要最小限をインストール(トラブルメーカーソフトを避ける為)

    KBは、重要だけインストール(重要　でも過去にトラブルメーカーソフトは有った　直近3月)

    推奨　オプションは、確認後　必要ならインストール　つまり　必要最小限をインストール

    それでも、どうにもならないなら、リカバリー or OSリフレッシュ or　再インストール　となってしまいます。

    不必要　または、トラブル発生するKB番号は、メーカーに聞いて下さい。

    今回に限らないが、何か新しくソフトをインストールする場合は、BACK UPか　システムの復元

    を設定した方が安心です。

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  3. Anonymous
    2015-09-07T10:49:38+00:00

    トラブルシューティングもしましたが、解決済みと出ますが、症状の改善はありません。

    いろいろ模索しても分からず、サポート受付窓口に電話してもメールだのこのようなコミュニティだのにしかつながらず、一向に解決できず途方に暮れております。

    他に解決につながる手段はないのでしょうか？

    もしあるのでしたら、教えてもらえたらと思います。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  4. Anonymous
    2015-09-07T14:59:28+00:00

    h941さま　お返事ありがとうございます。

    初期化直後メーカー経由のｄｒｉｖｅｒを入れたかどうかについて

    ＰＣは、ＴＯＳＨＩＢＡのｄｙｎａｂｏｏｋで、メーカーから購入した状態そのままで使用しております。

    そこにあらかじめインストールされているｗｉｎｄｏｗｓをつかっております。

    （これで、お返事になっていますでしょうか？）

    「sevises.msc」を「%systemroot%」に変更したとの記載を私がしましたが、

    記載を間違っておりました。

    もとの表示を訂正いたしました。

    混乱を招くような表示、大変失礼いたしました。

    インストールに関しての、ご指示をどうもありがとうございます。

    先に別途ご指示くださった奥の細道さんのやり方を試したところ、

    もしかしたら更新が100%完了したかもという状態になりましたので、

    このまましばらく様子をみたいと思っております。

    これでダメでしたら、h941さんの方法を試してみたいと思います。

    なにはともあれ、お返事くださったこと、本当にありがとうございます。

    ずっと誰からもお返事がなく、途方にくれておりましたので、とても感謝しております。

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  5. Anonymous
    2015-09-07T14:49:29+00:00

    お返事、ありがとうございます。

    早速、1)の手順を試してみたところ

    コマンドプロンプト画面にて

    　　展開イメージのサービスと管理ツール

    　　バージョン：6.2.8200.16384

     　　エラー：87

     　　online/cleanup-image/scanhealthは不明なオプションです。

    　　詳細については、DISM.exe./?　を実行してヘルプを参照してください。

    と出ましたが、そのままコマンドプロンプト画面を閉じ、ＰＣ再起動をしたところ

    いつも通りの更新が始まり、なんと100%完了と表示されました。

    「更新プログラムの構成の失敗」も出ませんでした。

    よくわからないのですが、しばらくこれで様子を見てみようと思います。

     また２，３日後に改めて報告をさせてください。

    お返事くださいましたこと、本当にありがとうございます。

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