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Windows ストアで購入したアプリを誤ってアンインストールしてしまいましたが、再び購入できません。

Anonymous
2015-11-02T06:12:08+00:00

はじめまして。

Windows ストアで購入したアプリを謝ってアンインストールしてしまいましたが、再び購入できません。

そのアンインストール時に「同期しているすべてのPCからアンインストールする」のチェックボックスにも

間違ってチェックを入れてしまっていたらしく、

ストアから再び購入、再インストールできません。

「マイアプリ」を開くと、そのアンインストールされたアプリの情報は出てくるのですが、

それをクリックして、再購入しようとすると、拒否されてしまいます。

仕方なく、「保守と管理」の「回復」から「すべてを削除してWindowsを再インストールする」を実行しましたが、

途中でマイクロソフトアカウントでログインするところで、やはり以前の情報が残っているらしく、

ストアで再購入しようとすると、拒否されます。

どうすればよいか、どうぞ、どなたかご享受下さい。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Microsoft Store

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4 件の回答

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  1. Anonymous
    2015-11-04T03:19:23+00:00

    Teru7Teru さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

    誤って削除してしまったアプリの再インストールができないのですね。

    少し確認なのですが、ストアのマイアプリからアプリを入手しようとした時に "拒否される" というのは、具体的にどうなるのでしょうか?

    メッセージが表示される場合は、略さず正確に書いてください。

    また、ほかのアプリ (無料のアプリも含めて) は問題なくインストールできるのでしょうか?

    特定のアプリのみの問題の場合は、アプリの名前も投稿してみると良さそうです。

    まずは、ストアの診断を行ってみると良いかもしれません。

    こちらのページ>からトラブルシューティングツールをダウンロードすることができます。

    ほかには、念のため、ストアに登録されているパソコンの名前を確認してみると良いと思います。

    ストアの設定チャーム (Windows ロゴ キー + I キー) から [お使いのアカウント] を開き、[お使いの PC] 欄に今回のパソコンの名前があるかを確認してみてください。

    参考 : <こちらのページ>の『5台までインストール可能なWindowsストア・アプリ』の後半の説明

    Teru7Teru さんからの返信、お待ちしています。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2015-11-08T11:08:40+00:00

    いろいろご援助いただき、皆さん、本当にありがとうございました。

    ご親切に本当に感謝いたします。

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  3. Anonymous
    2015-11-06T09:18:28+00:00

    Teru7Teru さん、こんにちは。

    ご返信ありがとうございます。

    Windows の再インストール後、地域と言語、基本言語を変更したところ、うまくインストールできたということですね。

    無事、インストールできたようでよかったです。

    エラーの詳細がわからなかったので、今回の現象が言語設定などの影響で発生していたのかはちょっとわからないのですが、日本に戻った際に動作に影響があるようでしたら、設定を日本に戻してみてどうか、というのを確認してみるのがよいかもしれないです。

    また、何かお困りのことがありましたら、マイクロソフト コミュニティをご利用くださいね。

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