Windows8.1 再起動が終わらない

Question

Anonymous

あるソフトをupdateし、再起動を求められて、再起動しましたが、何時間経っても「再起動しております。」の表示が出たまま終了しません。

このような状況が別のソフトでも再起動を求められる度に起こり、仕方なく、強制終了で処理しています。

パソコンメーカにサポートを依頼したところ、「機械的には問題ないので、リカバリしかない。」との回答しかもらえません。

しかし、リカバリは手間がかかるため、やりたくありません。

この問題を解決する方法をご教示ください。

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2 件の回答

Answer 1

返信ありがとうございました。

Windows Update でも再起動が終わらず、強制終了しています。

再度電源を入れ、Update 結果を確認するとどのソフトも正常に Update は完了しています。

通常、強制終了後、再度電源を入れると、セーフモードで立ち上げるか聞いてきますが、それは表示されず普通に起動します。

再度、パソコンメーカに質問してみます。

Answer 2

Anonymous

そのソフトが再起動中に何らかの処理をしているということでしょうか。

そうであれば、ここではなくそのソフトのメーカーに聞く他ないと思いますが。

Windows Update の話ではないですよね？

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