カーソルが暴走、突然一番下にスクロールします

Question

Anonymous

突然、カーソルが暴走。一番下にスクロールします。マウスをはずしても暴走は止まりません。再起動すると一端直りますが、しばらくするとまた暴走します。何か良い解決方法はないでしょうか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

Shiichan さんのPCがどのような機種なのか、デスクトップ型なのかノート型なのか、マウスは有線なのか無線なのか、接続はUSBなのか違うものか、ゲーム用マウスのような特殊なものなのかなど、使用環境が分かりませんのでアドバイスが付きにくいように思います。

また、起きている症状だけではよく分かりませんので、原因の仕訳も必要だと思います。

次のことを確認してみてください。

暴走が始まってからマウスを外しているとすれば、マウスを外した状態で起動してみる。

この場合はマウスが使えなくなりますのでキーボードで操作をすることになります。

例えば複数ユーザーがあってログインするためには、「Tab」キーをおしてログインアイコンの周りに薄い囲いが付いたら、「矢印（「←↑などの方向」」キーでユーザーを選択して「Enter」キーを押せばログインできます。

その状態で問題が発生しなければ、おそらくマウスの問題だろうと判断できるので、次に、マウス自体の問題なのか、PC側の問題なのかを確認する。

可能であれば、そのマウスを別のPCで使ってみてどうなるかを確認し、同じ問題が起きるようであればマウスの故障（無線マウスであれば電池切れ？）の可能性が高くなります。

また、可能であれば別のマウスを使ってみてどうなるかを確認し、別のマウスで問題が起きなければ、そのマウスの故障かもしれませんし、そのマウス特有のPC設定の問題かもしれません。

PC設定の問題については、次のことを確認してみる。

ノートパソコンであれば、タッチパッド（メーカーによって名前が違う？）の機能を切ってみる。

下のサイトを参考にして、具体的な操作方法は取扱説明書を見るか、ネットで調べるか、メーカーに聞いてみる（以下同じです）。

USBマウスであれば、違うUSBポートに変えてみる。特にUSB3.0ポートを使っていたらUSB2.0のポートがあれば差し替えてみる。

セーフモードで起動してみる。

そこで問題が起きなければ再起動後に改善されることもあります。

パソコンを放電してみる。

運が良ければこれで直ることもあります。

デバイスマネージャーでマウスドライバーを再インストールしてみる。

なお、これでも改善されない場合は、マウス独自のドライバーやアプリがインストールされていれば、コントロールパネルのプログラムから削除し、標準マウスにしてみる。

他のアプリが影響している可能性もあります。

確認は面倒ですが、クリーンブートで問題の有無を確認してみるという方法もあります。

これでも改善しない場合は、BIOS設定を見直すとか、USB関係の不具合がある可能性もありますし、無線マウスであれば別の問題があるかもしれません

Shiichan さんのPC環境を、上で試した結果を含めて詳しく投稿すれば、アドバイスが得やすいかもしれません。

なお、原因が突き止められず改善できない場合は、USBマウスを使っているならPCに接続口があるかどうかを確認したうえで、PS/2接続のマウスに変えれば多くの問題が解消する可能性が高いと思います。