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「Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした」と表示され、アップグレードできない

Anonymous
2014-11-23T05:22:53+00:00

Windows 8 から Windows 8.1 への アップグレードができません。

使用マシンは Lenovo ThinkPad Edge E430c （初期導入OS ： Windows 8）。

状況は以下の通り。

ストアの 「無料でWindows 8.1に更新」 のタイルをクリックし、開いた “Windows 8.1“ ページの

「ダウンロード」ボタンをクリックすると、

『Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした

　問題が発生したため、Windows 8.1 のインストールを完了できません。』 と表示される。

エラー コードなどは何も表示されない。

ネットに上がっていた、以下の方法は試してみた。

　１．『何度か「やり直す」をクリックする』

　　　→　「Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした」 の表示が繰り返されるのみ。

　２．『「ファイル名を指定して実行」をクリックし、WSReset.exe と入力する』

　　　→　この操作により “ストアのキャッシュを消去” したのち、再度 更新を試みるも、やはり

　　　　　「Windows 8.1 のインストールを完了できませんでした」 と表示される状況は変わらず。

ちなみに、

　・Windows Update はすべて適用済み （「利用できる更新プログラムはありません。」 と）。

　・「Windows 8.1アップグレード アシスタント」を走らせて互換性をチェックしたところ、

　　「互換性があるアプリとデバイス：39個　要確認：1項目」との結果。

　　なので 「互換性の詳細」を見たところ、「要確認」として「Realtek PCIE CardReader」が表示され、

　　“更新プログラムが利用可能です” と表示されていたので、

　　LenovoのWebサイトから新しいドライバーをダウンロードしてインストール。

　　　（ただ、その後、再度「アップグレード アシスタント」を走らせたところ、やはり、

　　　　「要確認：1項目」と表示され、「Realtek PCIE CardReader」が「要確認」とされる状態。

　　　　ということは、インストールが完了していない状態なのかも？　これが原因？）

以上です。

何か対処方法をご存じの方、ご教示をよろしくお願いいたします。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | インストールとアップグレード

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15 件の回答

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  1. Anonymous
    2014-11-23T08:39:21+00:00

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  2. Anonymous
    2017-06-30T05:07:59+00:00

    使用マシン：　hp ProBook 4740s（初期導入OS ： Windows 8）

    ①[コントロールパネル]　→　[Windows Update] を行う場合と、

    画面をスワイプして、②[設定]　→　[PC 設定の変更]　→　[保守と管理]　→　[Windows Update]　では、

    取得できる更新ファイルに違いがありました。

    ②で更新ファイルを拾い切った後は（今までの苦労は…と思えるほど）Windows 8.1 へのアップデートが正常に完了しました。

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  3. Anonymous
    2017-06-24T08:49:39+00:00

    https://thjap.org/win/windows8-1-win/6377.html

    上記サイトであっけなく解決。DVD必要

    クリーンインストールなので、ドライバーダウンロード必要、事前データバックアップ必要

    後はググればなんとかなる。

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  4. Anonymous
    2014-11-25T12:38:24+00:00

    Hebikuzure 様、　（あわせて、jyamira1 様、nekoAU 様、）

    （気が付いたら） 軽く盛り上がってる感じのご議論（？）と返信、

    ありがとうございました。

    ま、私の本来の質問に対して、

    「こうすれば、たいした手間やリスクもなく、解決できるかもよ」的な

    サジェスチョンがないようであれば、いったん このスレは終了しましょうかね。

    （お手軽な解決法だけを望むこの姿勢がイカン、と言われそうですが。。。）

    ただ最後に、交わされていた興味深い意見交換に、ちょっとだけ乗っからせてもらうなら、

    > 無償またはそれに近い形でのアップグレードを提供する代りに古いバージョンのままでいる事は極力止めさせたい

    っていう考え方に、こちらとしても乗りたく、アップグレードをかけてるのに、トラブってしまってる。

    だから、（ボランティアに頼るのではなく、製造者として） なんとかしてよ！

    　（なんか、もっと初心者などにも分かりやすい表現や手法での解決法の提示、

    　　例えば、トラブル解消のためのフローを作成、提示する、とか。。。）

    とは思ってしまいますね。

    > 「サポートが必要ならお金を出しましょう」というのがこれからの常識になる

    ってことは、もちろん、じゅぅぅぅぶんに理解はできるのですが、

    いきなり お金の前に もうちょい なんかヘルプしてくれてもいいじゃん、ってね。

    （それとも、何かそれに類するような サポートシステムが既にありますかね？

    　もし私が知らないだけなら ゴメンナサイ です）

    で、ほんとはそうしたこと、ThinkPadメーカーにこそ望みたいんだが、

    アイちゃんじゃなく Lenovo になっちゃたし、じゃあ、せめて電話で解決を目指そうかと思っても、

    コールセンターはN社の請負だし（ですよね、たしか）、、、と、

    ハードメーカーにも頼れないんだよなぁ、と。。。

    というわけで、これ以上は、あまり述べても益のない繰り言になりそうなので、

    これでやめることにします。

    皆様どうも。ありがとうございました。

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  5. Anonymous
    2014-11-24T06:42:54+00:00

    たとえば、NECのWin7機→Win8（サポート可）でも8.1は不可、Win8→8.1アップデートにやらない選択肢はない、例によってたらいまわしなどというのはどこに責任があるのでしょう？

    どう考えても「今はしない」オプションがなくなってしまったのはおかしいですし、MSは責任を取るべき気がします。通常の商行為でも通例では解約の方法などがわかりにくいと裁判でも負けてしまいます。今回のMSのやり方に疑問を持つのは私だけなのですかね？

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