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WINDOWS10 アップデート失敗　再起動繰り返す

Anonymous
2017-07-20T01:01:50+00:00

WINDOWS10 アップデート失敗　再起動繰り返ており困っています。

発生日：2017/07/12から

発生状況：KB4025339 のアップデートに失敗し再試行を繰り返す。(1度の再試行で５時間程度の時間を要する）

　　　　　Windowsの（更新して）シャットダウン時に、更新中のメッセージが２時間ほど表示され（％表示）、

　　　　「更新プログラムの構成に失敗しました。変更を元に戻していますコンピュータの電源を切らないで

　　　　ください」と表示され、3時間ほど待ちとなる。

　　　　 上記を数十回繰り返しています。いろいろな方法で修復を試みましたが改善しません。

　　　　対応方法をお教えください。

詳細：

  1. イベントログ：

                  インストールの失敗: エラー 0x800F0922 で次の更新プログラムのインストールに失敗しまし

                   た: 2017-07 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積更新プログラム (KB4025339)。

                   インストールの失敗: エラー 0x8024001E で次の更新プログラムのインストールに失敗しまし

                    た: 2017-07 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積更新プログラム (KB4025339)。

  1. 試した方法：① セーフモードで再起動

　　　　　　　② Windowsトラブルシューティング（WindowsUpdateで問題を解決する）実行

　　　　　　　③BITS トラブルシューティング実行（問題なし）

　　　　　　　④DISM /online /cleanup-image /restorehealth コマンド実行

　　　　　　　⑤SFC /scannow コマンド実行

　　　　　　　⑥クリーンブート実行

  1. ＰＣ　　　　DELL XPS13 CPU(Intel Core i5-6200U) MEM:8GB SSD 256GB

                          OS : Windows10 Pro 64bit  Ver:1607

以上、よろしくお願いいたします。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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12 件の回答

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  1. Anonymous
    2017-07-21T00:13:40+00:00

    ​TCKANEKO さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

    Windows Update で更新に失敗し、書き込んでいただいたエラー コードが表示されるのですね。

    また、Windows Update で問題が起こった時の対処法を一通り行っても変化がないのですね。

    ほかに試せそうな内容として、よろしければ次の内容をお試しください。

    1. 更新プログラムを Windows Update Catalogから手動でインストールするとどうか

    ※参考ページ Windows 10 で Windows Update に失敗する場合の対処法 > 方法６

    2. ウイルス対策ソフトウェアを一時的にアンインストールして更新を試すとどうか

    (ウイルス対策ソフトウェアは完全に停止するのが難しい場合があるためアンインストールして更新できるか確認・あとで元の設定に戻してください)

    問題が解消されない場合、行われたシステム ファイル チェッカー ツール (shc /scannow) の実行結果も追加で書き込んでいただければと思います。

     (問題が検出されなかった、あるいは修復できない問題が見つかった　など)

    4 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2017-08-01T08:29:36+00:00

          

    Proly様

    申し訳ありませんが、本投稿には何をお答えすればよろしいでしょうか？

    Windows 10でハードディスクのドライブ文字を変更する方法

    を参考に

    ディスクの管理 のスクリーンショット の UP を

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2017-07-21T04:57:12+00:00

    拙稿に目を通していただき恐縮です。

    ＞今後、2017-07 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積更新プログラム (KB4025334)のアップデート(自動？）を注視したいと存じます。

    ◆注視だけされても自動でのUpdateは行われません。

    ご紹介した＜Windows 10の更新履歴＞（日本語版で結構です）のKB4022723のページ（例示です）ご覧ください。

    **「この更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、Microsoft Update カタログ Web サイトに移動してください。」**との注記がありますね。

    これに対して、KBKB4025339のページ（例示です）では

    **「この更新プログラムは、Windows Update から自動的にダウンロードおよびインストールされます。 この更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、 Microsoft Update カタログ  Web サイトにアクセスします。」**との注記ですね。

    ＞問題の発生している ＫＢ　を別のＫＢで置き換えるとは、どのような意味があるのでしょうか疑問です。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4000825のトップページに**「このページの左側には、このバージョンの Windows 用にリリースされたすべての更新プログラムのリンクが表示されています。 最新の更新プログラムをインストールすると、見逃していた可能性のある以前の更新プログラムもすべて取得されます。これには重要なセキュリティ更新プログラムも含まれます。」**の一文があります。

    この一文で疑問は解けましたか？

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  4. Anonymous
    2017-08-01T02:14:27+00:00

    akupintar様

    ご指摘の対応を行ってみました。

    自動更新されなかったため、手動にてKB4025334適用を試みましたが、

    結局、（勝手に）KB4025339 の更新が始まり、状況は変わらず同じエラーになりました。

    Windows 10 Version 1607 のアップデートをあきらめ、1703へのアップデートを試みましたが、

    こちらもエラーになりました。

    イベントビューア：インストールの失敗: エラー 0x8024200D で次の更新プログラムのインストールに失敗しました: Windows 10、バージョン 1703 の機能更新プログラム。

    残るは、Winows10を初期状態に戻すしかないのではないかと思っています。

    ディスクの管理 のスクリーンショット の UP を

    マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

    Windows 10で画面をキャプチャする方法

    [Windows 10] 表示されている画面を、画像として保存したり印刷したりする方法を教えてください。

    \[Windows 10\] ペイントで画像をトリミングする方法を教えてください。

    画像ファイルの形式をJPG形式からPNG形式へ変換する方法を教えてください。

    用語辞書

    IT用語辞典バイナリBINARY : パソコン・インターネットの用語辞典

    IT用語辞典 e-Words

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  5. Anonymous
    2017-07-21T00:50:25+00:00

    南谷様　早速のご回答有難うございます。

    さて、ご教示頂きました２点ですが、すでに試しており結果は変わりませんでした。

    shc /scannow の実行結果は、「問題が検出されませんでした。」でした。

    投稿後もいろいろと対処方法をインターネット検索したなかで、１点対処方法（問題のＫＢのみ除外）

    を見つけました。これが対処になっているかは解りませんが。

    Show or hide updates（wushowhide.diagcab）　を実行して、KB4025339  を 「Hide Updates」とする。

    上記を実行することにより、繰り返されていた 再試行が止まりました。

    以上

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