ウイルスバスターを停止させないと更新プログラムのインストール失敗を繰り返す

yoshikazukobayashi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

セキュリティ対策ソフト (ウイルス バスター) を有効にすると、KB4025376 と KB4025342 適用時にエラーが発生するのですね。

セキュリティ対策ソフトを停止すると正常にインストールできることから、セキュリティ対策ソフトの設定が Windows Update の動作に影響していると考えられます。ソフトウェアの提供元 (トレンドマイクロ) に情報がないか、確認してはいかがでしょうか。

Windows 側での対処が必要な場合、更新プログラム適用時のエラー コードがわかると、アドバイスのコメントが寄せられやすくなると思います。

Windows Update で更新プログラムのインストールが失敗した場合にエラー コードを確認する方法 (Windows 10)

あと、更新プログラムの KB 番号から、Windows 10 バージョン 1703 をお使いかと思いますが、念のために Windows 10 のバージョン、OS ビルドを確認して書き込んでください。

Windows のバージョン確認方法

返信お待ちしています。

詳しく調べていただきありがとうございました。

教えていただいたことを確認しようと思ったのですが

突然ＰＣが不調になり、実施できませんでした。

システムイメージからリカバリ後、念のためセキュリティソフトを一旦停止して、

再度Updateしたところ、一発で更新できました。（今のところ特に問題なし）

結局よくわかりませんが、別の不具合だったのかもしれません。

色々教えていただき大変助かりました。

今後ともよろしくお願いします。

ウイルスバスターの対策をなぜマイクロソフトがするの思うのか、根拠が意味不明です。

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セキュリティーソフトのウイルスバスタを停止させた後再起動させると、無事にインストールできます。

Microsoftの側で何か対策を実施しないのでしょうか？

どういう理屈ですか？

アップグレード時に問題がある他社ソフトをアンインストールしたように、windows update時も問題がある他社ソフトをアンインストールしてほしい、という要望ですか？ それなら、windows10からフィードバックすれば？　まず採用されないでしょうね。

私の家では 3台 NTT セキュリティ を利用していますが、内 2台は… Windows10 CreatorsUpdate

NTT セキュリティはひとつ古い ウィルスバスター と認識していますが、

今見てみたら、何も問題なく適用されていました…

また知人の PC も純粋なウィルスバスター (最新) ですが、こちらも何も問題なく適用がなされていました。

何か原因が違うのではないですか ? (Windows ではなく、PC 側 + ウィルスバスター)