Windows10　更新プログラムを構成　75％から進まない

Question

Anonymous

Windows10　10/22頃～

起動はするが、すぐに固まる（マウスを動かした瞬間グルグルしたままで固まる）という事象を繰り返しました。

10月のアップデートで不具合があるようだったので、セーフモードで起動。

更新したプログラムの中に「KB4041676」があったのでアンインストールをし、再起動をしたところ、「更新プログラムを構成していますコンピューターの電源を切らないでください　75％」から何時間待っても進まない。

強制終了を数回繰り返しましたが、自動修復ツールも起動せず、「更新プログラムを構成していますコンピューターの電源を切らないでください　75％」で必ず止まる。

バックアップは取っていません。

データを消さずにどうすれば起動できますか？

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2 件の回答

Answer 1

ok123. さん、アドバイスありがとうございます。

YUFUJI さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「更新プログラムを構成しています 75%」から処理が進まず、強制終了をしても同様なのですね。

もし別のパソコンをお持ちであればそちらで Windows 10 用のインストールメディアを作成し、問題の PC にメディアを挿入したまま起動で回復環境にアクセス、システム復元などが実行できないか確認してみてはいかがでしょう。

また、万が一に備え回復環境からデータをサルベージする方法についても確認をしてみてください。

Answer 2

>バックアップは取っていません。

>データを消さずにどうすれば起動できますか？

当該OS_&_PCは、メーカーが対応して、　DRIVERを出してますか？　確認。

メーカーが不対応の場合、元OSがあるなら戻した方が好い。

DATA救出

Ubuntu　Ubuntuの使い方　isoを CD-R　or USB_MEORY に焼いて使う。

UBUNTUを　CD/DVDドライブ　or USB_MEORY から起動

(WIN10_プリインストールPCの場合は、メーカーに聞く)