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オーディオ出力デバイスがインストールされていませんとでます。

Anonymous
2017-12-19T16:26:58+00:00

Windows10をアップデート後、動画を見ようとしたら音が出ませんでした。

スピーカーマークには赤いバツ印があり、いつからあるのか分かりません。

トラブルシューティングやダウンロード等いろいろやってみましたが、解決しませんでした。

本体ASUSのEeeBooKのX205TA、OSはWindows10です。

初期化も試みましたが回復キーの取得が出来なくて、初期化できませんでした。

解決方法を教えてください

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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  1. Anonymous
    2018-02-03T03:33:25+00:00

    私の環境では、WindowsUpdate後に音が出なくなりました。

    デバイスマネージャを確認したところ、Windows10 1709からIntelSSTAudioDevice(WDM)が消えており、音が出なくなっているようにみられたので、以下の手順で、再インストールしたところ音が出るようになりました。

    すでに修理依頼済みとのことですが、ご参考まで。

    1.ASUS公式HPからChipsetをダウンロードし、zipをすべて展開

    2.フォルダ直下のSetup.exeを実行しインストールする。または、Chipset_Intel_Baytrail_X205TA_Win10_32_VER112\Drivers\Audioにある、isstrtc.infを右クリックしインストールを選択

    3.デバイスマネージャにIntel SST Audio Device(WDM)が表示されていることを確認し、再起動

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  1. Anonymous
    2018-01-13T04:15:03+00:00

    以下のリンク先を参考にしてみてください。

    http://asapen01.com/archives/76

    【要点だけ抜粋】

    ASUSの公式ページ

    →機種を検索

    →『サポート』

    →『ドライバーとツール』

    →『Chipset』をダウンロードしてセットアップ

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  2. Anonymous
    2017-12-22T06:16:06+00:00

    nekoAU さん、コメントありがとうございます。

    由美子清遠 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

    スピーカーのマークに赤い [×] マークが表示されて、音が出ない状況なのですね。

    赤い [×] マークが表示していたのは <タスク バーにあるスピーカーのマーク> ですか ?

    (こちらの認識が違う場合は、追加で書き込んでください)

    こちらの認識と同じ場合は、次の手順で <サウンドのデバイス> が有効になっているかを確認してください。

    <手順>

    1. [スタート] を右クリック

    2. [デバイス マネージャー] をクリック

    3. デバイス マネージャー 画面から 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」 の [ > ] マークをクリック

    4. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」 の下に表示された 各項目を右クリック

    (機種ごとに、表示される項目数や、名称が異なります)

    5. 出てきた画面に [デバイスを有効にする] が表示されているかを確認

    6. (表示があれば) [デバイスを有効にする] をクリックし、表示された画面を 「はい」 で進める

    すでに有効になっている場合は <サウンド デバイスのドライバー再インストール> を行い、問題が解消するかを確認してください。

    (機種ごとに異なるため、手順については PC メーカーへ確認してください)

    ドライバーの再インストール後も同じ状況であれば、次のページを参考に <PCを初期状態へ戻す> 操作を行い、問題が解消するかを確認するのも良いかと思います。

    (利用されている PC メーカーと異なりますが、手順の参考になると思います)

    [Windows 10] PCを初期状態に戻す方法

    PC を初期状態へ戻す操作を試しても、問題が解消しない場合は、次の点がわかると、より状況に沿ったアドバイスが得られやすくと思います。よければ追加で書き込んでください。

    1.投稿前に試した 「トラブルシューティング」 の詳細

    1. Windows 10 のビルドとバージョン

    参考情報 : Windows 10のバージョンとビルド番号を確認する方法

    1. 「Windows 10 をアップデート後」 の詳しい内容

    (名称など、どのようなアップデート内容だったのか)

    4.投稿前に試した、Windows 10 初期化の方法

    (参考にしたページなどがあれば、そのアドレスも書き込んでください)

    試された結果の返信、お待ちしています。

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  3. Anonymous
    2018-03-09T13:17:05+00:00

    ごめんなさい。Lenovo製品の事は解りません。他のメーカーの製品をお持ちの方のアドバイスも見て試しましたが、やはりメーカーが違うもやり方も違うようです。Lenovoのサポートに問い合わせてみてはどうでしょう?お役に立てず申し訳ないですm(_ _)m

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  4. Anonymous
    2017-12-20T00:48:10+00:00

    Windows 10 搭載モデルのようですが、メーカーには相談されたのでしょうか。

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