nekoAU さん、コメントありがとうございます。
由美子清遠 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。
スピーカーのマークに赤い [×] マークが表示されて、音が出ない状況なのですね。
赤い [×] マークが表示していたのは <タスク バーにあるスピーカーのマーク> ですか ?
(こちらの認識が違う場合は、追加で書き込んでください)
こちらの認識と同じ場合は、次の手順で <サウンドのデバイス> が有効になっているかを確認してください。
<手順>
1. [スタート] を右クリック
2. [デバイス マネージャー] をクリック
3. デバイス マネージャー 画面から 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」 の [ > ] マークをクリック
4. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」 の下に表示された 各項目を右クリック
(機種ごとに、表示される項目数や、名称が異なります)
5. 出てきた画面に [デバイスを有効にする] が表示されているかを確認
6. (表示があれば) [デバイスを有効にする] をクリックし、表示された画面を 「はい」 で進める
すでに有効になっている場合は <サウンド デバイスのドライバー再インストール> を行い、問題が解消するかを確認してください。
(機種ごとに異なるため、手順については PC メーカーへ確認してください)
ドライバーの再インストール後も同じ状況であれば、次のページを参考に <PCを初期状態へ戻す> 操作を行い、問題が解消するかを確認するのも良いかと思います。
(利用されている PC メーカーと異なりますが、手順の参考になると思います)
◇ [Windows 10] PCを初期状態に戻す方法
PC を初期状態へ戻す操作を試しても、問題が解消しない場合は、次の点がわかると、より状況に沿ったアドバイスが得られやすくと思います。よければ追加で書き込んでください。
1.投稿前に試した 「トラブルシューティング」 の詳細
- Windows 10 のビルドとバージョン
◇ 参考情報 : Windows 10のバージョンとビルド番号を確認する方法
- 「Windows 10 をアップデート後」 の詳しい内容
(名称など、どのようなアップデート内容だったのか)
4.投稿前に試した、Windows 10 初期化の方法
(参考にしたページなどがあれば、そのアドレスも書き込んでください)
試された結果の返信、お待ちしています。