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Windows１０　再起動時、画面が真っ暗になる

Anonymous
2018-01-18T04:44:44+00:00

お世話になります。

友人から譲り受けたパソコンを使用しています。

通常のシャットダウンをして再立ち上げて使用するには全く問題がないのですが、再起動を指定して再立ち上げを行うと画面が真っ暗になります。

いろいろ操作をして、画面表示されないだけであり、Windowsは立ち上がっていると判断をして、電源ボタンを軽く押し、一旦スリーブ状態にして立ち上げて使用しています。

今朝から、原因究明のために、新品のＳＳＤを搭載して、ＢＩＯＳを初期にもどしてＷｉｎｄｏｗｓ１０の新規インストールを行いましたが、結果は同じでした。

コミュニテーで「Windows 10 にアップグレード後、黒い画面が表示される場合の対処法」を見つけて、D.Subミニ１５端子にディスプレーを接続して確認しました。

「シャットダウン」をして再立ち上げを行うと本体のみ正常に表示します。

「再起動」を指定して立ち上げると増設のディスプレーに表示されます。本体は表示なし。

ディバイスマネージャーでディスプレーアダプターを「ドライバーの更新」「ディバイスを有効にする」「ディバイスを無効にする」「ディバイスをアンインストール」等の操作をいろいろ行いましたが、結果は同じでした。

対処方法をご指示いただければ幸いです。

なお、パソコンは仕様は次の通りです。

  1. メーカー　⇒　ドスパラ
  2. 型番　⇒　Ａ１５ＨＣ
  3. CPU　⇒　Intel Core i７-2670QM　2.20GHz
  4. メモリー　⇒　４Ｇ
  5. SSD　⇒　２５０Ｇ
  6. OS　⇒　Windows 10 Pro 64bit

また、ディバイスマネジャーのディスプレーアダプター内容は次の通りです。

  1. intel（ｒ）HDgraphs3000
  2. NVDIA　GeForce　GT540M
家庭向け Windows | Windows 10 | パフォーマンスとシステムの失敗

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16 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-01-19T01:27:04+00:00

    rokkikaiさん、こんにちは。

    私が使っているノートパソコンも暫く使っていない時にWindowsUpdateをして再起動すると

    画面が真っ暗の状態になっている事があります。

    私の使っているノートパソコンの場合は、画面が真っ暗の状態の時に、

    「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を押すと画面が復旧します。

    毎日電源を入れていると画面が真っ暗な現象が出ないので、

    rokkikaiさんとは状況が違うかもしれませんが試してみてください。

    8 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2018-01-22T22:19:43+00:00

    User Y.K さん

    返信ありがとうございます。

    ご指導の「NVidiaコントロールパネル」の表示方法がわからず、２時間程度インターネト検索を行いようやくわかりました。

    「優先するグラフィックス プロセッサ(P)： 」に変更はすぐにわかったのですが、下図のとおり「手動で固定してみては？」の設定が分からずプログラム制御の「アプリケーションによるコントロール」のある設定を「オフ」に設定をして確認をしました。

    残念ながら回復はできませんでした。

    ご指導、ありがとうございました。

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  3. Anonymous
    2018-01-21T23:09:15+00:00

    rokkikaiさん、こんにちは。

    ドライバーダウンロードの「オペレーティングシステム」の項目が

    「Windows10 32-bit」になっていませんでしたか？

    「Windows10 64-bit」にしても「32-bit」のドライバーが表示されるのでしょうか？

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  4. Anonymous
    2018-01-19T11:41:14+00:00

    Keiichi-Ｔ　さん

    ご返信ありがとうございます。

    パソコンを使用しているといろいろな事象がありますね。

    ご指示いただいた「「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を押すと画面が復旧します。」を確認しましたが、残念ながら表示はされませんでした。

    やはり少し事象とは異なるようです。

    ありがとうございました。

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  5. Anonymous
    2018-01-19T01:03:27+00:00

    rokkikai さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

    Windows 10 で再起動時に画面が暗くなる現象が起きているのですね。

    以下のような状態なのでしょうか？

    1. Windows の スタート > 電源 ＞再起動 で再起動する
    2. NVIDIA GeForce GT540M に接続しているディスプレイには何も表示されない (ディスプレイの電源は入っているのに真っ暗の状態)
    3. Intel HD Graphics 3000 (オンボードのグラフィック機能かと思います) にディスプレイを接続すると、正常に表示される
    4. PC の電源ボタンを使い、スリープ状態にする
    5. スリープから復帰させると GT540M に正常に出力されている状態に戻る

    新品の SSD に Windows 10 を新規インストールしても現象が続いているので、要因等についてアドバイスするのは難しい状況ですが、次のことは試してみましたか？

    • マザーボードのファームウェアを更新する
    • Windows Update で Windows 10 を最新の状態にする

    あわせて、以下についても書き込んでください。

    より詳しい状況がわかるとアドバイスが寄せられやすくなりますよ。

    • Windows 10 の新規インストールは、インストール メディアを使いクリーン インストールしたのでしょうか。
    • Windows 10 のビルドとバージョン (確認方法は こちら)

    もし、マルチ モニター環境の場合には、接続しているモニターの台数や、その設定 (拡張、複製 など) もわかるとよいと思います。

    返信、お待ちしていますね。

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