秋山様
お世話になります。ご連絡いただいた「手順 2 セーフモードを起動してデータをバックアップする」
を試してみました。が、番号4を選んで再起動するところまではいくのですが、再起動後にすぐに自動修復画面(自動修復でPCを修復できませんでした)に戻ってしまいました。
このブラウザーはサポートされなくなりました。
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PCを立ち上げる際に
①自動修復
自動修復でPCを修復できませんでした
[詳細オプション]を押してその他のオプションでPCの修復を試すか、[シャットダウン]を押してPCの電源を切ってください。
ログファイル:C:¥Recovery¥Winre.win¥System32¥Logfiles¥Srt¥SrtTrail.txt
のブルーの画面が出ます。
シャットダウンと詳細いオプションボタンがあり、最初にシャットダウンを選択して再度PC立ち上げても①の画面が再度でます。
2,3回試すが同じ。
次に、①の画面の②詳細オプション画面から続行:終了してWindows10に進むを選択、自動修復準備をしていますとメッセージが出ますが結果自動修復でPCを修復できませんでしたと①画面に戻る。
さらに、②詳細オプションのトラブルシューティングの詳細オプションからスタートアップ修復を選択しましたが、これも同じく自動修復でPCを修復できませんでしたとでる。
同じく②詳細オプションのシステムの復元ポイントを選択しましたが、PC立ち上げの際に①画面がでる。
オプション選択→詳細オプション→・システムの復元 結果 問題解決されなかった
・イメージでシステムを回復 結果 イメージファイルがないというようなメッセージが出てしまった
・スタートアップ修復 結果 修復できませんでしたとでた。
・コマンドプロント 操作方法がわからないので試していない
・ステートアップ設定 操作方法がわからないので試していない
・以前のバージョンに戻す 以前のバージョンに戻したくないので操作してません
また、トラブルシューティングにこのPCを初期状態に戻すという選択箇所がありましたが、個人用ファイルを保持するを選択しても、設定が削除されるとなっていましたので基本したくない。
なにが、問題なのかさっぱりわかりません。
基本、技術的なことは詳しくないのでわかりずらい説明になってしまっていると思いますが何か対処方法がありましたら教えてください。
よろしくお願いいたします。
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秋山様
お世話になります。ご連絡いただいた「手順 2 セーフモードを起動してデータをバックアップする」
を試してみました。が、番号4を選んで再起動するところまではいくのですが、再起動後にすぐに自動修復画面(自動修復でPCを修復できませんでした)に戻ってしまいました。
マスダジュレ さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。
セーフ モードでも起動できないのですね。
そうすると他に出来そうな対処もないので、以前のバージョンに戻す、初期状態に戻す、を試してみるしかなさそうです。
念のため、以下のページの方法でバックアップできるか確認してから試してみてください。
◇ Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法
※ 「6. 「オプションの選択」画面が表示されたら、 [トラブルシューティング] を選択します。」以降を参考に試してみてください。
以前のバージョンに戻す、初期状態に戻す、を試しても正常に起動できない場合は、<クリーン インストール> するか、リカバリーするしかないかと思います。
マスダジュレ さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。
PC を起動すると自動修復の画面が表示され正常に起動できないのですね。
もし、周辺機器などを接続している場合は、可能な限り外した状態 (マウスとキーボードのみの状態) ではどうか確認してみてください。
あと、以下のページの「手順 2 セーフモードを起動してデータをバックアップする」を参考にセーフ モードで起動できるかも確認してみると良いです。
・[Windows 10] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。
確認された結果など、返信お待ちしております。