Bluetoothが急に使えなくなった/更新プログラムの再インストールについて

Question

Bluetoothが急に使えなくなった/更新プログラムの再インストールについて

Anonymous

Windows 10 Pro バージョン1709を使用しています。

3日ほど前までは使えていたBluetoothが使えません。

アクションセンターなどからもBluetoothのアイコンが消えています。

「すべての設定」→「デバイス」→「Bluetoothとその他のデバイス」にはBluetoothデバイスが無効だと表示され、

いろいろ見てみるとWindows Updateを使用してドライバーを更新してください。とのことで

更新プログラムのチェックを試してみたところ

「お使いのデバイスは最新の状態です。」と表示されます。

しかし、更新プログラムのインストール履歴を見ると

ドライバ更新プログラムの欄に

Intel-net-1/4/2018 12:00:00AM-20.30.0.7

2018/‎02/‎18 - 0x800705b4 にインストールできませんでした

という表示があります。

ちょうど日付的にBluetoothが使えなくなってしまった日なので

この辺が怪しいと踏んでいるのですが

再インストールの方法がわかりません。

どのようにすればよいのでしょうか？

また、この更新プログラムを再インストールできたとして

Bluetoothが使えるように戻るかわかりません。

他に解決策はあるのでしょうか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

1 件の追加の回答

Answer 1

南谷　一様

ご返信ありがとうございました。

結論から述べますと

無事Bluetoothが使用できるようになりました。

ご紹介いただいたリンク（1つ目）内の

秋山様が貼っているリンク先の手順1～5を試しても解決せず

リンク（2つ目）を参照していたところ

Windows 10 の Bluetooth の問題を解決する

というページを見つけ、その先の

「Bluetoothが表示されず、デバイスマネージャーに不明なデバイスがありませんこの問題を解決するにはどうすればよいですか。」

という項目に示されている手順で解決することができました。

デバイスマネージャーで、[表示]→[非表示のデバイスの表示]を選択し

文字化けが起きている（文字化け前はインテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)）ものを

「ドライバーの更新」をしても解決しなかったので、おそるおそる「デバイスのアンインストール」を行い再起動したところ

無事に使用可能になりました。

ありがとうございました。

Answer 2

浩貴高橋さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Bluetooth が急に使用できなくなったのですね。

また、Bluetooth が使用できなくなった日に更新プログラムのインストールに失敗した履歴があり、これが影響しているのかということですね。

更新プログラムがインストールできないことが影響しているかは現時点では判断できないため、まずはインストールできない問題を解消していくといいと思います。

書き込んでいたエラーコードで調べたところ参考になりそうな情報がありました。

次の回答マークの付いた秋山のコメントの対処法を試してはいかがでしょうか。

【0x800705b4】Windows 10 Version 1607 の累積更新プログラム (KB4019472)でインストールエラーが発生する

更新プログラムインストール後も Bluetooth が使用できない場合は、ほかの要因があるのかもしれません。

次のページの回答マークの付いた内容も確認してください。

Wi-Fi に接続した後で Bluetooth が動作しなくなりました (2.4 GHz 帯）　

また、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、PC メーカーと機種名も追加で書き込んでいただければと思います。

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

次の方法で共有

Bluetoothが急に使えなくなった/更新プログラムの再インストールについて

1 件の追加の回答