デバイスマネージャで CD-ROM ドライブのデバイスが表示されません。

Question

Anonymous

どのDVDを入れてもパソコンが全く反応せず、こちらのサイトでCD/DVD-ROMドライブを再インストール方法を検索しました。

「デバイスマネージャーから一度削除し、再起動の後に自動的に再インストールされる」という指示通りにしましたが、再起動後もインストールされませんでした。

【現状】

・トラブルシューティングでは更新状態は最新です。

・Windows Upgradeでは「Windowsの更新を妨げる問題を解決してください」と出ました。

・再起動後も「問題は解決されました」とだけなります。

・Windows10です

・CD.DVDだけでなく、マウスなどの外部USBの読み込みもうまくいきません

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1 件の回答

Answer 1

Emisan さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

デバイスマネージャー画面に [CD-ROM ドライブ] のデバイスが表示されない、Windows Update画面にメッセージが表示される、外部USBの読み込みがうまくいかない、などの問題が生じているのですね。

それぞれの現象について、順番にコメントしますね。

まずは <どの DVD を入れても、パソコンが全く反応しない> 問題についてコメントしますね。

『再起動後もインストールされない』とのことですが <PC 再起動後、デバイスマネージャー画面から [CD-ROM ドライブ] のデバイス表示が消えた> 状態なのですか ?

その場合は、以下の手順で <ハードウェア変更のスキャン> を行い、デバイスマネージャー画面に [CD-ROM ドライブ] のデバイス表示が出てくるかを確認してください。

<手順>

1.デバイスマネージャー画面を開く

2.デバイスの一覧表示から、一番上にある <コンピューター名> を右クリック

3. [ハードウェア変更のスキャン] をクリック

デバイスが表示されても問題が解決しない場合は、次のページで紹介している対処方法の中で、まだ試していない内容があれば、実施して問題が解消するかを確認してください。

(操作の実施に不安がある場合は、無理に作業を進めずに、不安に感じる作業の内容を書いてくださいね)

<外部USBの読み込みがうまくいかない> 問題についてですが <USBハブ> を介して、USB機器を利用している場合は、次の方法で読み込みがうまくいくようになるかを試してください。

・ PC の USB ポートに直接接続するとどうか

・ USB ポートの差込口を変えてどうかここまでの方法を試しても、同じ状況が続く場合は、より状況に沿ったアドバイスを得られやすくするために、次の点を追加で書き込んでください。

・ PC のモデル名

・光学ドライブの接続方法 (例 : PC 内蔵、USB 接続など)

・読み込みがうまくいかない <USB機器の種類> と <モデル名>

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