ワイヤレスマウスのUSBレシーバーが認識されない

Question

Anonymous

件名の通りワイヤレスマウスのUSBレシーバーが突然認識されなくなり使えなくなりました。

windows10です。

USBポートの切り替え、再起動、トラブルシューティング、ドライバーの削除、ドライバーソフトウェアの更新、製造元への問い合わせも行いましたが改善されませんでした。

デバイスマネージャーの「マウスとそのほかのポインティングデバイス」に該当のマウスが表示されていません。「ほかのデバイス」に「USB reciever(！のマーク付き)」があり、それが該当のマウスのUSBレシーバーですが、ドライバーの更新をしても「インストール中に問題が発生」します。

マウスのプロパティは以下です。

デバイスの状態：デバイスを開始できません。(コード10)

互換性ID：class_03

問題コード：0000000A

問題の状態：C0110001

どうしたらUSBレシーバーを認識するようになるでしょうか。

回答よろしくお願いします。

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9 件の回答

Answer 1

Anonymous

無事　マウスが動くようになって　よかったですね

　KB4074588 等の更新プログラムの見つけ方ですが

「設定」　⇒　「更新とセキュリティ」　⇒　「更新プログラムのインストール履歴を表示」

で　確認することができます。

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Answer 2

まったく　的外れかもしれませんが・・・・

　下記の内容の記事がみられます

「Windows 10 の Fall Creators Update (version 1709) のパソコンに Windows アップデート KB4074588 を適用するとキーボードやマウスが正常に動作しなくなる不具合が発生しています

該当の KB4074588 を削除することで復旧は可能ですが、キーボードやマウスが使用できないため特殊な操作が必要になります。」

　一度　KB4074588をアンインストールして、確認されてはいかかでしょうか？

Answer 3

C.Saito さん

初期化しても、またWindowsupdateして「KB4074588」がインストールされると不具合が出る可能性があるのでご注意ください。

デスクトップPCだと、USBの入力装置が使えないのは最悪ですよね。

ノートPCであれば、操作できるのでアンインストール等はできますが・・・

Answer 4

「KB4074588」というのが上手く見つけられなかったのですが、「Windows 10 Fall Creators Update」のダウングレードというアプローチで試してみて、成功しました！

Windows 10 Fall Creators Updateをwindows10に戻すにはアップデートから10日以内に行う必要があるようで、それ以降のダウングレードは初期化しかないようです。

ダウングレードが適切だったのか、初期化が効いたのかはわかりませんが、無事マウスが動くようになりました。

ありがとうございます！

Answer 5

Hebikuzureさん、返信いただきましてありがとうございます。

私はあまりパソコンに詳しい方ではないので情報の不足もあるかと思いますがご容赦ください。

同じ製造元の新しいワイヤレスマウスを試してもUSB recieverが認識されなかったこと、他のパソコンでは正常に作動したことから、レシーバー、マウス自体の問題ではないことは分かっています。

USBポートの故障も疑いましたが、USBフラッシュメモリは正常に使えます。

ソフトウェアの問題も疑い、製造元からデバイスのソフトウェアをインストールしましたが、結局USB recieverを認識してくれずお手上げ状態です。

何かお力添えいただけましたら、大変うれしく思います。