次の方法で共有

使用中に画面が急に消え、ロック画面が表示される

Anonymous
2018-04-16T08:23:17+00:00

まず最初に私のパソコンの情報を載せます。

windows10 home 64bit

富士通ーFMVU90B3B

購入してから約一ヶ月

購入してからほぼ毎日パソコンを使用しているのですが、最近になって気になる症状が出始めました。

パッドでポインターを動かしていると、たまに画面が消えてロック画面が現れるようになるのです。もちろん指紋認証などで解除しないと作業に戻れません。

頻度としては、平均して一日一回程度。多いときは一日で複数回発生しますが、少ないときは発生しません。

ただし、これは私の使用時間に影響を受けているかもしれません。

同様の症状がないかをネットで検索しても出てくるのは設定よりも早いタイミングでスリープになるというものばかりで、使用中にロック画面に移行するというのは見当たりませんでした。

いつも突然発生するので正確な記憶ではないかもしれませんが、タイピングしているときは発生していないように思います。

ウィンドウズキーとLキーの同時押しも疑いましたが、キーボード上に指を置かずにカーソルを動かしているだけの時も発生しました。

ちなみに、症状発生時は公共のwifiに接続しており、USB機器とは接続していません。また、bluetoothやGPSはオフにしてあります。

何か対処法がわかれば、教えていただければ幸いです。

家庭向け Windows | Windows 10 | スリープと電源オン、オフ

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2018-06-21T01:21:25+00:00

    解決したので一応解決策とそこに至るまでの経緯を大まかにお伝えします。

    まず、設定でスリープになる時間と画面がオフになる時間の設定をどちらも変え、勝手に画面が消えたりしないように設定しました。

    しかし、それでも同じ現象が何度も発生。

    その後、設定のサインインオプションにあるサインインを求めるという設定項目にたどり着きました。

    サインインを求めるの設定を変えて「ロックしない」に変更してみると、勝手に画面が消える現象が消えました。再び「スリープを解除する時間」に戻しても現象は発生せず、完全に治りました。

    おそらく、OS側のバグだったのではないかと考えられます。

    私と同じような状態になっている方には参考になれば幸いです。

    300+ 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント

5 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2018-04-16T10:10:55+00:00

    設定➡個人用設定➡ロック画面　で、

    スクリーン セーバー設定　をクリックしてみてください。

    開いた画面で図のように、

    緑楕円内が なし で緑枠内にチェックが入っていませんか？

    この状態だと突然ブラックアウトした後すぐにロック画面になります。

    ただし、1分間何もしない時だけ起きるのですが・・・

    購入したばかりですので

    メーカーに問い合わせたほうがいいかもしれません。

    8 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2018-06-21T02:10:54+00:00

    貴重なご報告ありがとうございます。

    解決したそうで何よりです　(^^♪

    電源関係のトラブルでは設定のやり直しで解消することが時々あります。

    この部分（ＰＣのスリープを解除する時間）のやり直しで解消したのは意外でした。

    大変参考になりました。

    5 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2018-04-16T12:46:34+00:00

    お早い返信、ありがとうございます。

    ご指摘の件を早速確認してみたところ、チェックが入っていました。

    とりあえずチェックを外してしばらく様子見したいと思います。

    症状についてですが、wordやone noteなどで長時間タイピングをしていると発生する頻度が上がる気がします。

    反対に、エクスプローラーでファイルの整理などを行っているときに発生したことは記憶の中ではなかったように思います。

    また、今思い出したことですが、一週間ほど前にスリープから復帰しようと指紋を認証したときにロックが解除されず、指示通りにPINを入力してもロックを解除できなかったことがありました。

    そのときは再起動して元に戻りましたが、それ以前は突然ロックがかかるようなことはなかった気がします。

    当時ロックを解除できなかった理由としては、スリープしてすぐに復帰を繰り返していたからではないかと考えています。

    何かわかりましたら、ご教示願います。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
    0 件のコメント
  4. Anonymous
    2018-04-16T13:55:35+00:00

    どうやら私の前回返信は的外れのようですが、

    チェックは外したままで使ったほうがいいでしょう。

    セーフモードやクリーンブートでトラブルが発生するかどうか確認することは、

    有意義な手段ですが発生頻度が一日一回程度では検証は難しそうです。

    一応現在のビルドを確認してください、16299.371 が最新です。

    購入後約一か月とのことですが、

    新たにインストールしたアプリの中にＷ１０の最新バージョンに対応していない

    ものがありませんか？

    スリープ復帰時にトラブルが発生したことがあったのなら、

    高速スタートアップは無効に設定したほうがいいと思います。

    高速スタートアップ有効は諸悪の根源です。

    ただし、作業中に突然ロック画面になるトラブルの解消に対しては無意味かも。

    コマンドプロンプトで、

    dism /online /cleanup-image /restorehealth　と　 sfc /scannow　を試してください。

    まもなく大型アップデート（バージョンアップ）があるので、

    その時ついでに治ってしまう可能性もあります、期待しすぎてはいけませんが。

    0 件のコメント