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特定のディスプレイだけが検出されなくなった？

Anonymous
2018-05-17T20:40:59+00:00

先日までディアルディスプレイとして使えていた、片方のモニターが作動しなくなりました。

原因を探るとどうやら電源が抜けていた様子、接続し直しました。

ところがPCからの入力を一切受け付けなくなってしまいました。

そもそもデバイスとして認識されていないのか、hdmiを接続してもUSBデバイスを接続した際になる音がならなかったり、コントロールパネルからデバイス一覧を開いても該当するモニターが表示されません。

なので、デスクトップ画面で右クリックをしてディスプレイ設定を開いても、複数画面の設定が表示されない上に、ディスプレイの検出を行っても無反応です。

製品は以下の通り。

・PC本体…DELL Inspiron 3650

・モニター（動かない方）…PHILIPS 234E SoftBlue

・モニター（動く方） …ViewSonic VX2363

試したことは以下の通り。

・モニター電源の放電＆入れ直し

・PC本体の放電＆電源入れ直し

・hdmiケーブルを別の未使用のものに交換

・PC側のhdmi出力ポートを変更（動く方のモニターに繋いでいた方へ挿し直す）

・Windowsアップデートの更新、復旧など

・BIOS設定のデフォルト読み込み＆マルチモニター設定をONにする

これら全てが効果無しでした。

また現状を確認するためにしたことは以下の通り。

・３つ目の別のモニターに接続する

→認識し画面が表示される。デバイス一覧にも２つのモニターのアイコンが表示される他、デュアルディスプレイとして動かせる。

・動かないモニターに別のhdmi出力できるものを接続する

→認識し画面が表示される。

別個では動かせて、PCとつないだ場合だけがダメのようです。PHILIPSのモニターに適用させるドライバがあるのかもしれないと探し回りましたがこれは見つからず。

自分にはここまでが限界なので知恵を拝借したいと考えております。

よろしくお願いします。

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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Anonymous
2018-05-18T07:11:17+00:00

自己解決しました。

【行ったこと】

・HDMIケーブルではなくD-SUBにDVI変換コネクタを挟んだもので接続　→　変化なし

・セーフモードで起動　→　変化なし

・デバイスマネージャーを開き、ディスプレイアダプターの直下にあるドライバーをアンインストールし、再起動　→　効果あり。

ドライバはどうかと睨んでいた部分に近いのかもしれない。

Winアプデの強制再起動やらなんやらでドライバーの不具合が起きて、PHILIPSのモニターだけが認識しなくなったとかなんでしょうかね。

PHILIPS特有のドライバーなどが無くてもコレで解決できそうです。

現在はD-SUB~DVIのケーブルで接続しています。一応解像度の方も問題なく設定できております。

とりあえずこのまま経過を見て、再発した際に同じ方法でダメそうであれば再度質問を投げさせて貰います。

協力ありがとうございました。

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  1. Anonymous
    2018-05-18T16:07:39+00:00

    「PHILIPS 234E SoftBlue」で検索し

    サポートの項目から・・

    解決しましたが一応補足を…

    PHILIPSのページ、サポートの項目から得られたのは「SmartControl」というソフトウェアで、これはWinのデスクトップ設定を更に詳細に行えるといったものでした。

    ただしこれは「今表示状態になっているモニター」の情報を示すものらしく、ソフトを立ち上げても可動するViewSonicの方の情報しか示されず。そもそもPCと繋がっていない状態とされていたPHILIPSモニターは検出すらしてくれない状態だったのです。これはダメだと他のドライバが無いか探したのですが見当たらず。探し方がいけなかったのかもしれませんが…

    ちなみに使えるようになった今ソフトを立ち上げるとPHILIPSの方をちゃんと認識して設定を行えます。

    取扱説明書も一応目を通したのですがそれらしい記述は見当たらなく。一応記載されていた初回セットアップの手順（最初に両者の電源をプラグを抜いて落とし、HDMI等で繋いでから再度電源を入れる）を踏んでみたものの、これも効果なし。

    自分の場合結構特殊なケースだったのかなあ、と思う次第です

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  2. Anonymous
    2018-05-18T04:46:36+00:00

    仰る通り、ディスプレイの故障とは考えづらいのです。

    他のデバイスのHDMI入力はきちんと受け付けて出力される事は確認しております（iphoneをHDMI変換コネクタでモニター出力可能）。

    PCと接続した場合のみ、どうやら信号を受け付けない様子。

    何も接続しない場合「ケーブル設定を確認してください」と出るのに対し、HDMIをPCと接続した場合「ビデオ入力無し」と表示が変わるので、何かしらのデータは受け取っているようです。

    この一件にはWindowsの更新プログラムが絡んでいるのでしょうかね？

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  3. Anonymous
    2018-05-18T01:28:47+00:00

    それは無いと思います。

    メインでない方のみが表示されケーブルを繋ぎ変えてみると写りますんで。

    あと、解像度も落ちた状態での表示しかされません。

    更新プログラムを実行したあとからこうなりました。

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  4. Anonymous
    2018-05-18T01:17:04+00:00

    該当するディスプレイが故障しただけではないか？

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