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widows update 後に wi-fi、Buletooh を全く認識しなくなりました。

Anonymous
2018-06-03T01:51:31+00:00

先日（2018年5月28日）にwidows updateを行いました。

その後、 wi-fi、Buletooh を全く認識しなくなりました。

状況としては、

・デバイスマネージャにwi-fi アダプタが表示されない（ドライバが無い時の表示ではなく、デバイス自体が表示されない）

・同じく buletooh もデバイスマネージャにデバイス自体が表示されない。

・BIOS の設定などは一切変更していない

・windows update を行った後、この事象が生じたために、ロールバックしたが状況にかわりない。

・BIOSのリセットも行ってみたが状況変わらず

・デバイス自体を認識しないため、windows 上の設定画面には各々の項目が表示されない。

・有線LANと、SIMカードによるモバイルネットワークは接続出来る。

使用しているPCは、LENOVO X1 carbon 2017モデルです。

↓デバイスマネージャのキャプチャです。

↓ネットワーク設定画面（wi-fi）の項目が表示されない

※モデレーター注 : この質問は別のトピックに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。

 移動前トピック : Surface | Surface 3 | Wi-fi とインターネット

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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5 件の回答

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  1. Anonymous
    2018-06-13T04:10:05+00:00

    ありがとうございます。

    Windows 10の初期化や、リカバリ、クリーンインストールなどをやってみてもダメであれば、

    HW的なものだと判断できると思います。

    復元ポイントへの戻しを行ってみましたところ、ブルースクリーンからのwindows 起動できずで、初期化となりました。

    初期化しても、状況が変わらないようでしたので、いただきました通り、ハードウェア的な問題が、ちょうどwindows update と同じタイミングで、たまたま生じた可能性が大きいかと思います。

    メーカーに修理依頼してみます。

    御回答頂いた皆様ありがとうございました。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2018-06-04T03:39:51+00:00

    御回答ありがとうございました。

    パソコン本体の無線 LAN スイッチを切り替えても同じでしょうか?

    Fn キーを押しながら F8 キーを押してみてください。

    ↓

    こちらは確認済です。

    他には、「ハードウェアとデバイス」と「ネットワークアダプター」の診断を行ってみると良いかもしれません。

    手順 : [設定] → [更新とセキュリティ] → [トラブルシューティング] の順に開いて各診断を行う

    ↓

    こちらでも、解決出来ませんでした。

    ・デバイス マネージャーで非表示のデバイスを表示させても出てこないか

    参考 : Windows 10のデバイスマネージャーですべてのデバイスを表示する方法

    ↓

    wi-fi のデバイスが薄い色になって表示されています。

    Intel Dual Band Wireless-AC 8265

    の項です。キャプチャを下記に貼りつけます。

    ただし、この項で、ドライバを再インストール＆完了しても薄い色は変わらずで、

    状況に変化がありません。

    ・Windows 10 のバージョン (1709、1803、など) 

    参考 : Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

    ↓

    バージョンは1709です。

    上記お手数ではございますが、ご確認のほどどうぞよろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2018-06-04T00:29:38+00:00

    誉浦山 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

    Wi-Fi と Bluetooth が認識しなくなってしまったのですね。

    パソコン本体の無線 LAN スイッチを切り替えても同じでしょうか?

    Fn キーを押しながら F8 キーを押してみてください。

    他には、「ハードウェアとデバイス」と「ネットワークアダプター」の診断を行ってみると良いかもしれません。

    手順 : [設定] → [更新とセキュリティ] → [トラブルシューティング] の順に開いて各診断を行う

    状況が変わらない場合は、次のような点を追加で投稿してみてください。

    ・デバイス マネージャーで非表示のデバイスを表示させても出てこないか

    参考 : Windows 10のデバイスマネージャーですべてのデバイスを表示する方法

    ・Windows 10 のバージョン (1709、1803、など)

    参考 : Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

    返信をお待ちしています。

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  5. Anonymous
    2018-06-07T06:46:06+00:00

    誉浦山 さん、こんにちは。

    返信ありがとうございます。

    非表示のデバイスを表示させた場合は薄い色で出てくるのですね。

    気になった点として、「BUFFALO Wl-U2-433DM Wireless LAN Adapter」というのは、無線 LAN 子機を別に付けているのでしょうか?

    付けている場合は外してみたり、そちらのドライバーを削除してみると良いかもしれません。

    また、「Intel Dual Band Wireless-AC 8265」を右クリックで [プロパティ] を開き、[全般] タブの [デバイスの状態] に何かエラーコードなどが表示されていないかを確認してみてはいかがでしょうか。

    参考 : Windows のデバイス マネージャーのエラー コード

    引き続き返信をお待ちしています

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