プリントスクリーンキーを押しても、スクリーンショットができません

プリントスクリーンキーを長押しすると、カーソルが微妙に薄くなるのですが、「OneDriveにスクリーンショットを保存しました」という通知がなく、エクスプローラーを見ても保存されていませんでした。

他にも以下の方法を試したのですが、できませんでした。

・Alt+PrtSc

・Fn+PrtSc(機内モードの切り替えになる)

・Fn+Alt+PrtSc(同じく機内モードの切り替えになる)

・Fn+Windowsキー+Home(「←」と一緒に刻印されていて、できませんでした)

・他のBluetoothキーボードでの操作

・スクリーンキーボードでの操作

・再起動

(Dellのドライバーアップデートを受けようとしましたが、過去に行ったときにプロダクトキーを求められたこともありました。また、サポートアシストアプリが起動しなくなってしまいました。)

多分システムが原因なのだろうと思うのですが、修復方法が調べてみても分かりませんでした。

それと、最も最後にスクリーンショットを撮ったのは多分アンチウイルスソフトで不要ファイルを削除したのと、今日確認されたWindowsの更新の前だと思います。(関係があるのかは不明)

修復方法を教えてください。お願いいたします。

よろしくお願いいたします。