キーボードの数字以外が反応しません

PCを起動してPINを入力しようとしたらキーボードの１〜０以外のキーのほとんどが反応しません。

Back spaceやDeleteは反応し、アルファベットの部分の横３列が全部反応しないといった状況です。

スクリーンキーボードを使ってみても、USBで別のキーボードに接続してタイピングしてみても、やはり同様の症状です。

タッチパッドとUSB接続のマウスは使用できます。

テンキーが使用できないとかNUMロックがかかっているとかいうわけではありません。

トラブルシューティングでシステムの復元を試してみたところ、パスワードを入力する全体的に青い画面になりました。

なぜかこの画面のときはすべてのキーがしっかりと反応し、パスワードを入力することができました。

しかし、システムの復元の途中でエラーとなり、システムが復元できません。

エラーメッセージ

↓

システムの復元は正しく完了しませんでした。コンピューターのシステムファイルと設定は変更されませんでした。

詳細：

システムの復元は、ドライブC:￥上のファイル　システムのスキャン中に失敗しました。

このドライブは破損している可能性があります。chkdsk/Rをこのボリュームに実行してから、システムの復元を再試行してください。

システムの復元中に不明なエラーが発生しました。（0x8007000e)

システムの復元を再試行し、別の復元ポイントを選択できます。このエラーが引き続き表示される場合は、高度な回復方法を試すことができます。

↑ここまで

システムの復元は５度ほど試しましたが同じエラーメッセージが出て来てしまい解決しません。

これ以上の対処はどのようにすればよろしいでしょうか。

システムを初期化しか方法はないのでしょうか。

お手数ですがご教授いただければ幸いです。