正常にシャットダウン出来ない

Question

Anonymous

ノートパソコンのHDDの調子が悪くなったため、新しいHDDに交換してwindows10を再インストールしました。

それ以降、シャットダウンすると画面は暗転するのですがバックライトが点いたままで電源のランプが消えず、本体の冷却ファンが稼働し続けている状態です。

電源が落ちていないので電源ボタンを押しても起動することができず、一度強制終了してから電源ボタンを押さないと起動できません。

起動時ていた時間には関係なく、症状は毎回必ず発生しています。

高速スタートアップのチェックを外しても変化なし

OSを上書きインストールしても変化なし

別のHDDにwindows10を再インストールしても症状が出る

静電気除去、メモリの抜き差しも変化なし

セーフモードからシャットダウンする際、「シャットダウンしています」でフリーズ

信頼性モニタ、イベントビューワーには特にエラーの様子はない

再起動はできる

気になる点として、OS起動中はHDDを抜いてBIOS画面に入っている状態に比べて、冷却ファンが常にフル回転しているような気がします。

これは、シャットダウン後の電源ボタンランプ点灯状態でも同じです。

大変困っております。よろしくお願いします

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3 件の回答

Answer 1

こんにちは。

使用環境が分からないですが、OS の再インストール後はチップセットのドライバーなど、適切なものを適用されているでしょうか？

まずはそれの確認し、適切なドライバーを適用するのと、高速スタートアップの無効化を確認してみてください。

Answer 2

◎ Shift キーを押しながらシャットダウンしてみてください。

これで電源が正常に切れないでしょうか。

過去の例ですが、

高速スタートアップを無効に設定しているのに有効の動作をしていたらしい。

というトラブルがありました。

◎ 休止状態にしてみてください。

シャットダウンの解決にはなりませんが、

電源が切れないというシャットダウントラブルで、

休止状態なら正常に電源が切れる場合があります。

Answer 3

古いパソコンの場合、メーカーによるサポート終了でチップセットドライバがインストールされておらず、シャットダウンによる電源ダウンができないことがあります。デバイスマネージャーに正しいチップセット名が表示されるチップセットドライバがインストールされているかどうか確認してください。
高速スタートアップとの非互換で電源ダウンができないことがあります。管理者特権のあるコマンドプロンプトでpowercfg /H OFFを実行して、スリープを無効にするとともに高速スタートアップを無効にしてみてください。