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windows10ノートPCで外部ディスプレイが認識されない。(HDMI接続)

Anonymous
2019-03-08T01:31:58+00:00

windows10のノートPCに外部ディスプレイを接続して、複数のディスプレイで作業したいのですが、

外部ディスプレイが認識されない状態です。

対処方法があるかお教えください。

■メーカー

DELL

■商品名

Inspiron 15 5575 (Inspiron 15 の5000シリーズ)

[背景等]

・windows10 pro　

　→windows update 済み

・外部ディスプレイから出たケーブルにHDMIアダプターを接続してノートPCに接続。

・ディスプレイの設定画面で、「複数のディスプレイ」で検出

　→メッセージ出力「別のディスプレイは検出されませんでした。」

・ファンクション＋F8

　→メッセージ出力

　　「外部ディスプレイを使うことはできません。ドライバを再インストールするか、別のビデオカードを使ってください。」

※補足

・windows10 proをインストールした直後は認識され使用できました。

・その後ソフトの導入順序に問題があったので、windows10proを再度初期インストールして、

　ディスプレイを接続したところ認識されなくなりました。

→使用実績があるので、グラフィックチップのドライバーは Windows 10 (1803/1809) 対応の認識ですが、確認しておりません。

※経緯をさらに書くと、下記になります。

１．windows10　homeが既にインストールされているPCにproをインストール。

　※インストールは2種類(バージョンアップと初期化インストール)あり、初期化インストールを選択。

２．windows10proをインストールした直後は外部ディスプレイは認識されていました。

３．導入ソフトの関係でwindows10proを再度、初期化インストール

　　→外部ディスプレイが認識されない状態になりました。

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  1. Anonymous
    2019-03-08T04:51:34+00:00

    winwin10_beginnerさん、こんにちは。

    初期化したようですが

    初期化前のグラフィクスドライバーやチップセットドライバーのバージョンはわかりますか？

    もしわかるようであれば、同じバージョンを適用するか、最新のバージョンを適用してみてください。

    後は、表示タブで複製を選択し

    完全シャットダウン後にHDMIケーブルを接続してPCの電源を入れてみてください。

    外部モニターに反応があるかどうか。

    対応ありがとうございます。

    初期化についてですが、

    ディスプレイが使えていた段階でも、特にドライバ等について最新化などの操作は

    行っておらず、バージョンは不明です。

    経緯をさらに書くと、下記になります。

    １．windows10　homeが既にインストールされているPCにproをインストール。

    　※インストールには2種類あり、バージョンアップと初期化インストールがあり、初期化インストールを選択。

    ２．windows10proをインストールした直後は外部ディスプレイは認識されていました。

    ３．導入ソフトの関係でwindows10proを再度、初期化インストール

    　　→外部ディスプレイが認識されない状態になりました。

    https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/inspiron-15-5575-laptop/diagnose

    Windows10の機能から初期化インストールしたので

    DLL関連のアプリとか消えて

    ドライバーがリセットされたんじゃ

    ↑のリンク（Inspiron 5575のサポート）

    から「テスト」or 「ドライバおよびダウンロード」してみては？

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  1. Anonymous
    2019-03-08T01:34:28+00:00

    こんにちは。

    出ているメッセージの確認ですが、グラフィックチップのドライバーは Windows 10 (1803/1809) 対応のものでしょうか？

    また、過去に外部ディスプレイは使用できていましたか？

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2019-03-08T01:57:36+00:00

    windows10のノートPCに外部ディスプレイを接続して、複数のディスプレイで作業したいのですが、

    外部ディスプレイが認識されない状態です。

    対処方法があるかお教えください。

    [背景等]

    ・windows10 pro　

    　→windows update 済み

    ・外部ディスプレイから出たケーブルにHDMIアダプターを接続してノートPCに接続。

    ・ディスプレイの設定画面で、「複数のディスプレイ」で検出

    　→メッセージ出力「別のディスプレイは検出されませんでした。」

    ・ファンクション＋F8

    　→メッセージ出力

    　　「外部ディスプレイを使うことはできません。ドライバを再インストールするか、別のビデオカードを使ってください。」

    PC のメーカー名。型番は？

    メーカー/型番は下記です。

    ■メーカー

    DELL

    ■商品名

    Inspiron 15 5575 (Inspiron 15 の5000シリーズ)

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  3. Anonymous
    2019-03-08T01:51:12+00:00

    windows10のノートPCに外部ディスプレイを接続して、複数のディスプレイで作業したいのですが、

    外部ディスプレイが認識されない状態です。

    対処方法があるかお教えください。

    [背景等]

    ・windows10 pro　

    　→windows update 済み

    ・外部ディスプレイから出たケーブルにHDMIアダプターを接続してノートPCに接続。

    ・ディスプレイの設定画面で、「複数のディスプレイ」で検出

    　→メッセージ出力「別のディスプレイは検出されませんでした。」

    ・ファンクション＋F8

    　→メッセージ出力

    　　「外部ディスプレイを使うことはできません。ドライバを再インストールするか、別のビデオカードを使ってください。」

    PC のメーカー名。型番は？

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  4. Anonymous
    2019-03-08T01:49:59+00:00

    説明不足でした。申し訳ありません。

    状況を補足いたします。

    ・windows10 proをインストールした直後は認識され使用できました。

    ・その後ソフトの導入順序に問題があったので、windows10proを再度初期インストールして、

    　ディスプレイを接続したところ認識されなくなりました。

    →使用実績があるので、グラフィックチップのドライバーは Windows 10 (1803/1809) 対応の認識ですが、

    　どのように確認すれば良いでしょうか？

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