解決しました。
電源を落としてもらって、コンセントを抜いてもらって
その状態で電源ボタンを何度か適当に押してもらって
3分放置して、再度電源を入れてもらったところ（放電作業を行った）
治りました。
皆様ご回答ありがとうございました。
大変心強かったです。
次がないとは限りませんので、その時は落ち着いて対処できるようにしたいと思います。
ありがとうございました。
文字が勝手に入力される（解決）
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
はじめまして。知人の代理で質問します。
Win10使用中です。
文字が勝手に入力されている状態が続いて警告が出てきます。
マウスカーソルをメモ帳や検索の入力欄に合わせると*と/が自動で記入されます。
キーボードを外してもマウスを外しても入力が止まらず、警告が出てきます。
別のマウスをつないでも同じように入力が続いています。
電源を落として再起動しても回復しません。
何もできないため、何か対処法がわかりましたら教えていただきたいです。
追記：スタートボタンを押すこともできないとのことです。
再起動したときは電源ボタン長押しで落としたと聞きました。
再追記(18:42）
スタートボタンの右クリックは出来るそうです。
右クリックでアプリを見てもらったところ、Toshiba Places タスクマネージャー skype（現在も通話中です）があるということです。
1つ目かなと思ってアンインストールと思ったのですが
右クリック→設定 とやると、 設定の画面で入力窓が出てきてしまうので、そこで動きが止まってしまう。
とのことでした。
家庭向け Windows | Windows 10 | アクセシビリティ
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Anonymous
2019-03-01T10:12:38+00:00 -
Anonymous
2019-03-01T09:21:56+00:00 こんにちは。
キーボードを外しても入力されているということなので、常駐しているプログラムの影響も考えられます。
心当たりはないでしょうか？
まずは下記の確認をしてみてください。
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Anonymous
2019-03-01T10:08:52+00:00 ありがとうございます！
ちょっとやってもらいます。
今再度電源を切ってもらっておりましたので、戻り次第確認します。
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Anonymous
2019-03-01T10:08:29+00:00 その状況だとコマンド系は無理そうですね。
タスクマネージャーから影響しそうなプロセスがあれば停止するのと、プログラムと機能からプログラムのアンインストールあたりでしょうか。
環境も不明な上に実物を見られるわけではないのですが、本当に心当たりはないのでしょうか。
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Anonymous
2019-03-01T09:25:48+00:00 返信ありがとうございます。
すぐに本人に確認してみたところ、msconfigの入力ができずに（入力欄には*と/が変わらず入力されてしまい）
どうにもならなかったようです。
何か他の方法はございますでしょうか？
一応状況としましては、skypeで話している時、相手が席を外した5分にも満たない時間の間で
いきなり警告音が鳴り始めた感じです。
それまでは普通に操作ができていました。
ウィルスの確認はとったそうです。
追記：スタートボタンをクリックしても操作できない状況のようで
再起動の際も電源ボタン長押しで行ったということです。