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Windows 10において、突然ファイルのドラッグ＆ドロップができなくなる。

Anonymous
2019-10-14T04:40:26+00:00

お世話になります。同様のスレッドが2016年に作成されておりましたが、問題の質が少し異なると判断したため、改めて質問させて頂きます。

数日前からなのですが、Windows 10において、突然、ファイルのドラッグ＆ドロップができなくなる、という現象に遭遇しており、少し困っております。

当方が試してみた解決法は、以下の通りです。

https://pasonal.com/windows10-drag-drop-error/

こちらのサイト様の記事を参考に、レジストリを編集。

https://pc-kaizen.com/windows10-disable-fast-startup

こちらのサイト様の記事を参考に、高速スタートアップを無効化済み。

それでも、PCの起動当初は正常でも、例えば、数時間離席していて、戻ってみると、しばしば問題が発生しています。

sfc /scannow

コマンドを実行すると、整合性違反は検出されないものの、処理が終わると、なぜか元通りになります。

ただ、逐一コマンドを実行するのも、手間である上、時間もかかります。

根本的な解決方法は、ないものでしょうか？

以下、当方のPCの構成を記載します。

タイプ：自作PC

マザーボード：MSI B450 GAMING PLUS

CPU：AMD Ryzen 5 2400G

メモリ：DDR4 64GB

VGA：MSI RADEON RX580×2（CrossFire）

OS：Windows 10 Pro（バージョン1903）

マウス：BUFFALO製 USB有線マウス

以上、よろしくお願い致します。　　

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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質問作成者が受け入れた回答

  1. Anonymous
    2019-10-16T10:05:01+00:00

    報告ありがとうございます。

    解決されたようで良かったです。

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  1. Anonymous
    2019-10-16T09:59:32+00:00

    お世話になります。お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

    問題の切り分けと検証作業を、昨日一日と、今日の今までで行っておりました。

    結論から申し上げますと、無事に解決致しました。

    まず、ご指摘のあった、セキュリティソフトですが、今一度考えてみたところ、当方が使用しておりますのは、『カスペルスキー』なのですが、それを、『2020』バージョンにアップデートしてから、当該現象が発生していたように思われましたので、それをオフにしてみたところ、症状は収まりました。

    ですので、これより先は、カスペルスキーのサポートに問い合わせをしようと思っておりましたが、昨日（15日）のことです。（ほぼ毎日チェックしております）Windows Update経由で、AMDのシステムドライバにアップデートが来ており、そちらを適用致しましたところ、カスペルスキーが有効の状態でも、当該現象は発生しなくなりました。

    なぜ、今になって突然、AMDのシステムドライバに更新が来たのかは不明ですが、何はともあれ、もう大丈夫だと思われます。

    この度は、大変お騒がせ致しました。

    また、皆様の温かいご助言にも、心より感謝致します。

    誠にありがとうございました。

    それでは、失礼致します。

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  2. Anonymous
    2019-10-14T05:57:14+00:00

    © ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2019

    Windows 10、Windows Server 2016 および Windows Server 2019 で DCOM のイベント ID 10016 がログに記録される

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  3. Anonymous
    2019-10-14T05:08:15+00:00

    早速のお返事ありがとうございました。クリーンブートは試していませんが、常駐ソフトに関しましては、もうかなりの間、（問題が発生する以前より）追加や変更は行っておりませんので、恐らく問題は無いと思われます。

    しかしながら、ご教示の通り、Windowsのイベントログを参照してみたところ、問題が発生したと思しき時間に、システムの項目に、警告ログがありました。以下のような内容でした。

    『コンピューターの既定 のアクセス許可の設定では、CLSID {C2F03A33-21F5-47FA-B4BB-156362A2F239}

     および APPID {316CDED5-E4AE-4B15-9113-7055D84DCC97} の COM サーバー アプリケーションに対するローカルアクティブ化のアクセス許可を、アプリケーション コンテナーMicrosoft.Windows.ShellExperienceHost_10.0.18362.387_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy SID (S-1-15-2-155514346-2573954481-755741238-1654018636-1233331829-3075935687-2861478708) で実行中のアドレス LocalHost (LRPC 使用) のユーザー （マシン名）\（ユーザー名） SID (S-1-5-21-3306713688-1322520062-2439077190-1001) に与えることはできません。このセキュリティ アクセス許可は、コンポーネント サービス管理ツールを使って変更できます。』

    見たことのないエラーログですが、仮にこれが原因を示しているとすれば、どのような対処が考えられるでしょうか？

    恐れ入りますが、引き続きよろしくお願い致します。

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  4. Anonymous
    2019-10-14T04:43:06+00:00

    こんにちは。

    いくつか対処をされているようですが、クリーンブートは確認されているでしょうか。

    途中から発生する場合は、常駐プログラムなどの原因の可能性があります。

    あとは発生タイミングでイベントログに何かないか確認するくらいでしょうか。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

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