「映画&テレビ」とmovは使っていないので詳しいことは分かりませんが、Windows Media Playerに比べると対応するフォーマットが随分少なくなっています。
使われなくなった形式を整理統合したのかもしれません。
投稿にあるサイトによれば[mov]ファイルは対応していますが、サイト内にある下のリンク[対応するオーディオとビデオの形式]には、[mov]の詳しい記載がありません。
Windows Media Playerと同じであれば、以前にsakuramotiさんがアドバイスしているように新しい規格には対応していないのかもしれませんし、それ以外の問題がある可能性もあると思います。
(日本語サイトに替えています) サポートされるオーディオとビデオの形式
[mov]ファイルが「映画&テレビ」で再生できないということでしょうか?
また、その場合はどのようにして作成したものなのでしょうか。
[mov]は動画と音声が組み合わされた規格で、動画と音声の規格もいろいろありますし、規格内容の変遷もあります。
そのため再生できない場合は、使用している動画と音声フォーマットの確認が必要だと思います。
また、対応規格以外にも[mov]ファイルが正しく作られていないために再生できないこともあります。
[mov]ファイルは元々AppleのQuickTime用のフォーマットだったと思いますが、Windows用のQuickTimeは随分前にサポートが終了していますので、そのあたりの問題があるのかもしれません。
コーデックをインストールするという方法もありますが、ダウンロードサイトは危ないところも多いのでやめておいた方がいいと思います。
Windows Media Playerでも再生できないのでしょうか?
一般的な対応方法としては、フォーマット変換を行うとか、再変換でmovに戻して改善する場合もあると思いますが、一番簡単なのは他のソフトを使ってみるということだと思います。
フリーソフトを使う場合は評価の定まった定番といわれるものを信頼できるサイトからダウンロードした方がいいと思います。
わたしは、「VLC media player」を使っていますが、対応形式はかなり多い方だと思います。
Windows 10 であればマイクロソフトのストアアプリ版もあります。
なお、このような問題ではないということであれば、最初の質問とは違う問題なので新たに別の質問として投稿した方がいいと思いますが、このサイトの趣旨(マイクロソフト製品の問題についての情報交換)からは外れてしまう気もしますので、ネット検索するとか他の質問サイトを利用した方がいいかもしれません。
また、投稿するとすれば、具体的にどのような操作をしてどのような問題が発生しているかなどについて、できるだけ詳しく投稿した方がアドバイスが得られやすいと思います。