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自作PCにwin10がインストール出来ない(ロゴ表示後フリーズして動かない)

Anonymous
2019-09-30T13:13:45+00:00

初めての質問になります。不足した記載等あればすぐにお伝えしますのでよろしくお願いします。

自作PCをこの度作成しました。動作確認も済み、無事メモリやグラボ、CPUやDVDドライブ、SSDを認識することを確認したのでOSを予め別のPCから作成したインストールメディア(USB)からインストールを試みたところ、マザボのロゴ(ASRock)とロード中のぐるぐるが表示されたのですが、グルグルが途中で止まってしまいました。

再起動しても変わらず、メディアをDVDに変更してみるも変わらずでした。

メモリの差し替え、SSDではなく余っていたHDDでの試行、グラボではなくオンボでの試行もしましたが状況変わらずです。

UEFIの設定もいくつかいじくりましたが特に変わりなしです。(legacy USBオフ等)

なお、別のPCからはインストールメディアの起動に成功し無事インストールもできることを確認しています。メディアの問題ではなさそうです。

全く原因が分からないためご教授願いたいです。

なお、環境については、

マザボ:ASRock z390 phantom gaming 4 

CPU:intel corei5 9400

メモリ:TEAM GROUP TED48g2666c19bk(DDR4の８GB2枚組)

SSD:crucial 1TB

グラボ:玄人志向　GeForce GTX1660

となっています。

回答お待ちしております。

家庭向け Windows | Windows 10 | インストールとアップグレード

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27 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-09-30T21:06:26+00:00

    回答ありがとうございます。

    ご指摘の通り、CMOSクリアや配線の挿し直しを試してみましたが改善しないようです。

    なお、インストールすらできておらずまずWindowsの画面(OSや言語を選択する画面)にすらたどり着けていません。その前のロードで止まっているような形です(返信にて添付した画像)。

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  2. Anonymous
    2019-12-31T13:35:15+00:00

    Asrock Z390 Extreme4で完全に同じ症状が発生しましたが解決したので情報提供します。

    当初のUEFIのバージョンは"Z390 Extreme4 P1.60"でした。

    Asrockのサイトからバージョン4.20のBIOSをダウンロードして更新すると、"Z390 Extreme4 P4.20"になりました。

    そしてUEFIの設定をデフォルトのままWindows10のインストール用USBメモリを差して電源を入れると無事インストールできました。

    ※藤井様はInternet FlashでもInstant FlashでもBIOS更新がうまくいかなかったのですね。お店のサポートは得られたでしょうか。私の場合は、Internet FlashではうまくいきませんでしたがInstant Flashで更新できたのが幸いだったようです。

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  3. Anonymous
    2019-10-01T09:55:01+00:00

    ありがとうございます。

    Fast Boot、Secure　Bootそれぞれ無効になっていましたが、変化しませんでした。

    マウスを外したもののこちらも変わりなしです。

    PCのパーツ一式は同一店舗で購入したので、もう自己解決を諦めて店舗へもっていこうかと考えているところです。

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  4. Anonymous
    2019-10-01T02:59:03+00:00

    ありがとうございます。

    帰宅後BIOSの設定を見直してみたいと思います。

    インストールの段階まではいけていません。

    添付の写真の通り、ロゴで止まっていてその先に進まない状況です。

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  5. Anonymous
    2019-09-30T13:21:57+00:00

    このような状態です。

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