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右下に表示されているwi-fiボタンを押しても、ネットワーク一覧が表示されない。

Anonymous
2019-10-19T16:42:27+00:00

こんばんわ

PCの知識に関しては初心者です。色々自分なりに調べてみたのですが、解決方法が分からないため質問させていただきます。

現状の情報なども記載していますが、何を知ることができれば解決につながるかがわからないため、何か欠けている情報があるかもしれません。

[問題]

右下に表示されているwi-fiボタンを押してもネットワーク一覧が表示されない。

「設定」の「ネットワークとインターネット」から「状態」を選び、「利用できるネットワークの表示」を押しても、何も反応がない。

[試したこと]

  • とりあえずWi-Fiアイコンを連打してみた
  • 再起動をかけてみた
  • コマンドプロンプトから、「Dism /online /cleanup-image /restorehealth」のコマンドの実行と、「sfc /scannow」の実行してみたが特にエラーなどは表示されなかった。
  • デバイスマネージャーから「ネットワークアダプター」の内容をすべて無効にしたのち、再度有効にした
  • デバイスマネージャーの「ネットワークアダプター」内にある「Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260」の「ドライバーを元に戻す」を試した
  • これらの行動を行った後に再起動をした

[現状]

windows10 バージョン1903

Wi-Fi一覧の画面は表示できないが、以前よりつないでいたWi-Fiには自動でつながる。

windowsのアップデートは最近行った。

アップデートする前は、問題なく確認できていた（PCの利用場所の関係で、新しくWi-Fiを設定しようとしてこのように困った記憶がない。）

つたない情報で申し訳ないです。

解決方法を教えていただければ幸いです。

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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6 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-10-20T01:25:33+00:00

    おはようございます。

    お早い返信ありがとうございます。

    早速いくつかの作業を行ってみました。

    これらの作業で、新たな問題も発見できたため、共有させていただきます。

    [クリーンブート]

    • 「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、隠した後にすべて無効を行った
    • タスクマネージャーを開き、「スタートアップ」にあるすべての項目を無効にした
    • この2つを行った後に再起動を行った

    ですが改善しませんでした。

    [新規ユーザーの作成]

    • コントロールパネルから「アカウントの種類の変更」
    • 「PC設定で新しいユーザーを追加」を選び遷移した先のウィンドウを「その他のユーザーをこのPCに追加」を選択
    • 「その他のユーザーをこのPCに追加」を押しても反応しない。画面が切り替わらない。

    という状態です。

    ここでさらに分かったことがいくつかあり、

    • Microsoft edgeが実行できない。ウィンドウが出てこない。(今までchromeを使っていたので気が付かなかった)
    • デスクトップ右下にある「アクションセンター」を押しても、同様に反応しない

    など、いろいろな場所が押せない、押しても反応しないという問題が発生しています。

    どうすれば改善するでしょうか…(泣)

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2019-10-20T07:50:00+00:00

    可能ならリカバリーの方がよいです。

    修復インストールはあくまで応急処置的な対処です。

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  3. Anonymous
    2019-10-20T04:25:25+00:00

    一応もう一度、sfc /scannow　のコマンドを実行してみました。

    「windows リリース保護は、整合性違反を検出しませんでした。」

    と表示されました。

    となると、「上書き (修復) インストールの確認」というのをすればよいのでしょうか？

    それでもだめならリカバリーと…

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  4. Anonymous
    2019-10-20T03:54:47+00:00

    その状態で sfc などの結果は問題なかったのでしょうか。

    システムに問題がありそうなので、リカバリーした方が良いとは思いますが、 それ以外だと、上書き (修復) インストールの確認でしょうか。

    これも失敗するようだとリカバリーかなと思います。

    ・ Windows 修復

    https://sway.com/aJojRyhCeaVzFTSc

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  5. Anonymous
    2019-10-19T19:03:35+00:00

    こんにちは。

    wifi の設定が正しく表示されないとのことで、

    いくつか対処をされているようなので、それ以外の対処としてセキュリティソフトの削除とクリーンブート、新規ユーザーでの確認をしてみてください。

    ・Windows でクリーン ブートを実行する方法

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

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