キーボードが反応せずWindows10が起動しない

キーボードはDellの純正品です

BIOSの設定画面には入れましたが初期化しても改善しませんでしたがキーボードを無視するようにしたら起動出来ました

しかしキーボードはまだ反応しません

他のパソコンのキーボードを付けると認識するのでしょうか?

> データの救出はSATA-USB変換ケーブルを使って他のパソコンに移動させました

その手順だと最悪な場合 DATA を飛ばす可能性が高い・・・

FYI

Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

問題の KB は DELL の純正品？

そうで無い場合は純正品でチェックを行う

BIOS の設定画面に入れる？

その場合は一度 BIOS を初期化する

それでもダメな場合は

BIOS の Halt on error 機能を無効にしてみる

マウスは使用可能です

キーボードは有線のものを使っています

データの救出はSATA-USB変換ケーブルを使って他のパソコンに移動させました

リカバリメディアを作って起動優先順位も変えて起動しましたが同じ症状が続きます

こんにちは

メーカー製のパソコンを使用されている場合は、Windows の問題も含めてまずはメーカーに相談してください。

内容からはマザーボード故障などの可能性もあります。

マウスは使用可能？

KB は有線？ or ワイヤレス？

> パソコンはdellのxps8900でデータは救出済みです

どの様な作業で行った？

Recovery メディア 又は 回復ドライブ は用意している？

━━━━━　以下追記　 2020/3/19 10:48 　━━━━━

Bluetooth の KB を使用？！

電源を入れるとAlert keyboard not foundと出てそのまま再起動になります

何度再起動してもWindowsREにもならず、キーボードが使えないためセーフモードでの起動もできていません

キーボードは他のパソコンだと正常に動きますしどのUSBにさしてもまったく動きません

CMOSクリアも考えましたがキーボードが使えないため、まったく動かせなくなるのではないかと思い躊躇ってしまいます

パソコンはdellのxps8900でデータは救出済みです

どのパーツの故障かまたはソフトウェア面での故障でしょうか?

またどうすれいいでしょうか?