ntdll.dll で障害が発生する

こんにちは

イベントログにエラーがあるとのことで、システムに問題がある可能性もありますが、Windows update などは正常な状態でしょうか？

常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、

クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。

・Windows でクリーン ブートを実行する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

・Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402652...

> システムモデル FMVN90D2B

17.3型ワイド ノートパソコン LIFEBOOK NHシリーズ：仕様

［ FMVN90D2B ］：ドライバー

でリリースされているドラーバー 等は全て更新している？

原田健志です。

現在、自宅PCでは、システムの要約はこうなっています。

OS 名 Microsoft Windows 10 Home

バージョン 10.0.18363 ビルド 18363

OS の他の説明 利用不可

OS 製造元 Microsoft Corporation

システム名 HARADA

システム製造元 FUJITSU CLIENT COMPUTING LIMITED

システムモデル FMVN90D2B

システムの種類 x64-ベース PC

システム SKU SK00

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-9750H CPU @ 2.60GHz、2592 Mhz、6 個のコア、12 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付 FUJITSU // Insyde Software Corp. Version 1.18, 2020/03/18

SMBIOS バージョン 3.1

埋め込みコントローラーのバージョン 1.17

BIOS モード UEFI

ベースボード製造元 FUJITSU

ベースボード製品 FJNBB64

ベースボード バージョン 774713-01R9800195

プラットフォームの役割 モバイル

セキュア ブートの状態 有効

PCR7 構成 表示するためには昇格が必要です

Windows ディレクトリ C:\WINDOWS

システム ディレクトリ C:\WINDOWS\system32

ブート デバイス \Device\HarddiskVolume2

ロケール 日本

ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.18362.752"

ユーザー名 HARADA\harad

タイム ゾーン 東京 (標準時)

インストール済みの物理メモリ (RAM) 8.00 GB

合計物理メモリ 7.72 GB

利用可能な物理メモリ 2.20 GB

合計仮想メモリ 8.97 GB

利用可能な仮想メモリ 1.88 GB

ページ ファイルの空き容量 1.25 GB

ページ ファイル C:\pagefile.sys

カーネル DMA 保護 無効

仮想化ベースのセキュリティ 無効

デバイス暗号化のサポート 表示するためには昇格が必要です

Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい

Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい

Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 はい

Hyper-V - データ実行防止 はい

なぜ、 ntdll.dll で Access violation のエラーになるのでしょうか。

1. chkdskコマンドなどでファイルシステムを点検する。
2. Dismコマンドなどでシステムファイルの修復を行う。

3) Win32PrioritySeparationのレジストリやプロセスの優先度をカスタマイズしているならやめる。

　→フォアグランドプログラムよりバックグラウンドサービスの優先度を上げる。

4. メモリのスワップが頻発しているようならばメモリを増設したり、同時に起動しているアプリケーションを減らす。

sakuramoti様

ご回答いただきありがとうございます。

＞Windows update などは正常な状態でしょうか？

　Windows updateの最終チェック日時は2020/03/13 07:58となっており最新の状態ですと表示されております。

＞常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、

＞クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。　　エラーが発生するタイミングが不明のためシステムファイルチェッカーを実施し、しばらく様子を見てみようと思います。

PC の環境は？（メーカー名、型番等は？）

OS の VER 及び Build は？

ベストプラクティスはケースbyケース、安易な手段を選ぶと「負の連鎖」の陥るかも？！

参考情報

最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP Ｐ （application ）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

**・**手順

Win ＋ R > 「ファイル名を指定して実行」に MSINFO32 を入力後 「OK」をクリック

編集（E） >  全て選択（S） をクリック > コピー （C）をクリック

返信 へ 貼り付け

**・**サードパーティー製 ウィルス対策 APを使用している場合は AP の名称と VER

**・**主訴を明確にし具体的な情報を開示しないと緻密なレスが期待出ません

（PC の環境他によりベストプラクティス が違って来る）

**・**以下リンクを熟読後必用な情報の開示行う、出来ないなら PC メーカー サポート か Microsoft 有償サポート の利用をお勧めします

此処ではあくまで自助努力の補完しか出来ません

寄せられた回答について

（全ての返信をチェックの事）

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イベントビューアーのApplicationログに毎日のように同じ内容のエラーログが出力されています。

障害が発生しているアプリケーション名: AUDIODG.EXE、バージョン: 10.0.18362.628、タイム スタンプ: 0xd42474b6

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.18362.719、タイム スタンプ: 0x64d10ee0

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x00000000000072a6

障害が発生しているプロセス ID: 0x2568

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d5f948b1951a6f

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\WINDOWS\system32\AUDIODG.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

レポート ID: 813c3be4-3762-4b3d-b2bb-02ae4eb4fc95

障害が発生しているパッケージの完全な名前:

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

PC操作をしていてこのログに思い当たる動作不良がないのですがこのまま放置しても大丈夫なエラーなのでしょうか。

直近の発生頻度は1週間で24回発生しているようです。