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突然、フォト、映画&テレビ、Grooveミュージックなどの読み込みが異常に遅くなりました

Anonymous
2020-03-13T05:49:55+00:00

4、5日ほど前から、画像や動画、音声ファイルなどを開くのが、異常に時間がかかるようになりました。

今までは数秒とかからずに画像などを開けていたのですが、それが1~2分ほどかかるようになりました。

フォトは画像ファイルや動画ファイルを直接開こうとすると起動するまでに1~2分かかります。アプリ自体を起動すると時間はかからず、アプリ内から画像を閲覧しようとする場合も時間はかかりませんでした。また、ファイルを直接開いた場合でも、起動してからの動作は問題なく、編集機能などもスムーズに動作しました。

映画&テレビも同様に、動画ファイルを直接開こうとすると起動に1~2分かかりますが、再生には問題がありません。また、アプリ自体を直接開くとすぐに起動しました。

Grooveミュージックは、音声ファイルを直接開こうとすると、アプリケーション自体はすぐに起動しますが、再生までの読み込みに時間がかかり、動画や画像の読み込みよりも長く4~5分かかります。アプリ自体を直接開いた場合でも、再生までにそのぐらい時間がかかります。こちらも再生自体に問題はなく、止まったりノイズが多いようなことはありません。繰り返し再生しても問題ありません。

他の動画編集ソフトや画像編集ソフトでファイルを読み込む場合は、特に問題なく読み込むことができます。

試しにWindows Media Playerで動画ファイルや音声ファイルを開いたところ問題なく再生されました。音声ファイルは、iTunesでも開いてみましたが読み込みに時間がかかるようなことはありませんでした。

調べても同じような事例が見つけられなかったので質問しました。どう対処すればよいでしょうか。

追記 

色々と試していたところ、他にいくつか症状が見つかりました。

・ファイルの形式やフォルダーなどに関係なく、右クリックするとタブを開くのに2分ほどかかる。

・NVIDIAコントロールパネルを開こうとすると、ウェイトカーソルの状態になってしばらく待っても開かない。

それと、これはソフトの方の問題かと思って記載していなかったのですが、CLIP STUDIO PAINTの起動の様子がおかしく、起動したりしなかったり、起動しても操作できる状態になるまでに3分ほどかかります。

読み込みを行っている際にタスクマネージャーを開いて様子を見ましたが、特に目立ったことはありませんでした。

家庭向け Windows | Windows 10 | パフォーマンスとシステムの失敗

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5 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-03-19T11:46:49+00:00

    返信ありがとうございます。

    クリーンブートとシステムファイルチェッカーを実行してみましたが、改善は見られませんでした。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2020-03-14T05:22:28+00:00

    返信ありがとうございます。リセットを試しましたが変化はありませんでした。

    他にいくつか症状を見つけて追記したので、失礼ですが確認していただけるとありがたいです。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2020-03-14T09:10:31+00:00

    意外ですが Groove ミュージックも 0% ですが GPU 絡んでいるみたいですね

    > NVIDIAコントロールパネルを開こうとすると、ウェイトカーソルの状態になってしばらく待っても開かない。

    おまじないで NVIDIA のドライバーをカスタムを選択してクリーンインストールしてみてはいかがでしょうか

    https://noushibou.hatenadiary.jp/entry/2020/03/11/200323

    https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a\_id/4996

    442.50 以前のドライバーに脆弱性情報がでているのでもしかしたら Windows Update で勝手にドライバーが更新されてしまったかもしれません

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  4. Anonymous
    2020-03-14T05:33:49+00:00

    返信ありがとうございます。

    それだとシステム自体に問題がある可能性もありますが、Windows update などは正常な状態でしょうか?

    常駐プログラムの影響やシステム破損の可能性もあるので、

    クリーンブートとシステムファイルチェッカーを確認してみてください。

    ・Windows でクリーン ブートを実行する方法

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135...

    ・Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402652...

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  5. Anonymous
    2020-03-13T06:02:12+00:00

    こんにちは

    特定のアプリだけが問題であれば、一度 Store アプリのリセットを確認してみてください。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402749...

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