2020.4.28に購入したノートPCですが、購入直後からWiFi速度の低下が頻繁に発生しており、

メーカーサポートにも何度か対応を依頼するも、2020.6.22段階で未だ改善されない状況です。

なお、遅いのはWiFiのみで、有線LANで繋いだ場合は問題なく使用できます。

以下、長くなりますが、アドバイス下さるとありがたいです。

---

■速度低下が発生するPC

・PC: THINKPAD X1 CARBON (Gen 7)

・OS: Windows 10 Pro 64bit

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■症状

WiFi速度の低下が頻繁に発生する。

起動/スリープ復帰の直後に発生することもあれば、2時間程度使った後に発生することもある。

コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞ネットワーク接続＞WiFiアダプタをみると

平常時は、WiFiの接続速度は「144.4Mbps（事務所では54.0Mbps）」と表示されるが、

速度低下時は「1.0Mbps」と表示されている。

一度「1.0Mbps」になった後、すぐに「144.4Mbps」に戻ることもあれば、

「1.0Mbps」のまま復帰しない場合もある。

「1.0Mbps」のまま復帰しない場合は、一旦WiFiアダプタを無効にし、

再度アダプタを起動させると「144.4Mbps（事務所では54.0Mbps）」に戻る。

一日中使うと5～6回程度の発生を確認。

WiFi速度の低下時にインターネット速度テスト(M-Lab)を実施すると、

ダウンロード速度は15～20Mbps程度出ているが、

アップロード速度が0.7～0.8Mbpsと極めて低い。

平常時はアップロード・ダウンロードともに80～90Mbpsのスピードが出ている。

---

■発生場所（WiFiルーター）

複数のWiFiルーターで発生を確認。

＜WiFi-ルーター＞

・自宅：RV-440NE（NTT東日本レンタル製品。2019年11月に交換対応）

・事務所：RV-230NE（NTT東日本レンタル製品。2006年頃から替えていない）

・モバイル：Pixel3（2019年2月に購入）

同じ環境で同じ時間に他のPC2台(合計3台)を並べて確認したが、速度低下は確認できない。

＜他のPC＞

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 4) / Windows 10 Home 64bit

・LG Gram 15Z960-G / Windows 10 Home 64bit

---

■これまでの経緯

複数の異なるWiFi環境で同じ症状が発生し、他のPCでは発生しないことから、PC個体の問題と考えられるが、

現段階で考えられる様々な対応を試みるも、症状が改善されない。

＜個人で対応した内容＞

・固定のWiFiルーター（自宅、事務所）のファームウェア確認　⇒いずれも最新版

・Windows Update、及びLenovo Vantageにてドライバ類確認　⇒最新版

・WiFiアダプタのドライバ確認　⇒最新版（アンインストール後に再インストールでも改善せず）

・Windowsの設定＞電源オプションを「高パフォーマンス」に変更　⇒改善せず

・デバイスマネージャー＞WiFiアダプタ＞詳細設定の「802.11n/ac」を「802.11n」に変更　⇒改善せず

・デバイスマネージャー＞WiFiアダプタ＞詳細設定の「802.11n/ac」を「無効」に変更　⇒改善せず

・コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞ネットワーク接続＞WiFiプロパティの

「TCP/IP詳細設定＞WINS」を「NetBIOSover TCP/IPを有効にする」に変更　⇒改善せず

・PCのリカバリー実施、OS以外は何もインストールしない状態で確認　⇒改善せず

＜メーカーで対応していただいた内容＞

・PCのWiFiアンテナ交換　⇒改善せず

・PCのリカバリー実施　⇒改善せず

・PCの基盤交換（オンボードのWiFiアダプタ含む）　⇒改善せず

---

■補足

（１）

Web上でWiFiアダプターの「電力消費の最小化」を「Disable」にするという記述をよく見かけるが、

該当項目が見当たらないため試せていない。

（２）

「netsh wlan show wlanreport」を実施したものの、レポートの見方が分からないため判断できず。

--

以上、長くなりましたが、どのようにすれば改善できると考えられるか、

アドバイス下さるとありがたいです。

何卒よろしくお願いいたします。

Proly様

再びの返信ありがとうございますした。

齟齬が発生しているかも知れませんので改めて状況を説明いたします。

---

Proly様＞複数のデバイスを接続するには無理がある

常に3台のPCを並べて接続しているのではなく、

障害切り分けのため、3台並べて確認したという経緯になります。

従って、単独で接続した場合でも発生しております。

また、常に当該PCの速度が遅いということではなく、

時々発生するという事象になります。

＜自宅での確認状況の補足＞

自宅では通常2台のPCをWiFi接続しています。障害切り分けのため、

まずは当該PC1台のみが繋がった状態で発生するかどうかを確認、

その後、3台のPCを横に並べて確認し、当該PCに症状が出た際に、

他の2台がどのような状況かを確認しています。

結果は以下の通りです。

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 7) / Windows 10 Home 64bit　⇒NG（速度低下あり）

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 4) / Windows 10 Home 64bit　⇒OK（速度低下なし）

・LG Gram 15Z960-G / Windows 10 Home 64bit　⇒OK（速度低下なし）

＜事務所での確認状況の補足＞

事務所では通常3台のPCをWiFi接続していますが、

コロナ禍で、確認した当日は私のみが出社。2台のPCを持参。

まずは当該PC1台のみで発生するかどうかを確認、

その後、2台のPCを横に並べて確認し、当該PCに症状が出た際に、

他の1台がどのような状況かを確認しています。

結果は以下の通りです。

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 7) / Windows 10 Home 64bit　⇒NG（速度低下あり）

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 4) / Windows 10 Home 64bit　⇒OK（速度低下なし）

＜モバイルでの確認状況の補足＞

モバイルにおいても1台で発生を確認した後、2台のPCで確認をしています。

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 7) / Windows 10 Home 64bit　⇒NG（速度低下あり）

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 4) / Windows 10 Home 64bit　⇒OK（速度低下なし）

---

Proly様＞Wi-Fi 環境を安定させるなら ＜中略＞ ac の環境を整えた方が単純な気がします

ご指摘の通り、acの環境でも試してみたいところですが、

仮に、自宅・事務所の両方の環境を整えて、両方で改善されたとしても

モバイル（Pixel3）では改善されないままになります。

---

Proly様＞

＞　ドライバー に関して

＞　Wi-Fi 他のドライバー は Lenovo が提供している物以外をインストールするのが原則

こちらは「Lenovo が提供している物をインストールするのが原則」と読み替えて

間違いないでしょうか？

もしそうであれば既に実施済みで、メーカーサポート（引取り、オンサイト）でも

そのように対応していただいていると認識しております。

その他リンクの記述もありがとうございます。

--

「1台のPCだけ時々発生する」という状況ですので、

根本原因は子機側にあると考えるのが自然であり、

設定等の確認するも子機側優先で検討すべきではないかと考えております。

なお、自宅・事務所については有線LAN接続による回避が可能で、

移動中のモバイル接続もUSB接続で回避が可能と思いますので（まだ試してはいない）、

WiFiアダプタの速度低下が発生しているPCでも、

業務的に支障がない環境で使用することは可能です。

ただし、せっかくWiFiアダプターが内蔵されているのにもかかわらず、

WiFiアダプターを使わずに、15年以上前の頃の使用環境に戻るのかと思うと、

釈然としない思いではあります。

色々アドバイスありがとうございました。

もし、他に確認すべきことがございますようでしたら、教えてくださいませ。

chucky-yhさん

こんにちわ！

事象が完全に改善するかは不明ですが、

電源設定の無線アダプタの設定により、W-Fiが遅くなる（パフォーマンスが制限される）ケースはあります。

下記で、無線アダプタの設定については確認されているようですが、項目がないとのことですね。

>■補足

>（１）

>Web上でWiFiアダプターの「電力消費の最小化」>を「Disable」にするという記述をよく見かけるが、

>該当項目が見当たらないため試せていない。

OSとして設定項目は存在するため、コマンドでの変更は可能です。

コマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドで設定の確認・変更をしてみてください。

【確認】

powercfg /Query

→現在の電源設定が一覧表示されます。

　沢山情報が出てきますが、[ワイヤレスアダプターの設定]を探して、

　AC接続時およびDC利用時に、どのような設定になっているか確認可能です。

　内容を確認する限り、[最大パフォーマンス]になっているのが理想かと思います。

【変更】

・DC接続時の変更コマンド

powercfg -setdcvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 19cbb8fa-5279-450e-9fac-8a3d5fedd0c1 12bbebe6-58d6-4636-95bb-3217ef867c1a 000

・AC接続時の変更コマンド

powercfg -setacvalueindex 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e 19cbb8fa-5279-450e-9fac-8a3d5fedd0c1 12bbebe6-58d6-4636-95bb-3217ef867c1a 000

コマンドをたたいた後に、/Queryをもう一度たたいて、設定が変わっていることを確認してみてください。

※アクティブになっている電源設定がバランス(デフォルト)の場合のコマンドです。

上記コマンドで変わらない場合は、[powercfg /list] をたたいて現在アクティブになっている電源設定のGUIDとコマンド内の[38ib~~df2e]までの文字列を置き換えてください。

> 無線LANカード：SC-40NE

IEEE802.11 b/g/n

> 無線LANカード：SC-32NE

IEEE802.11a/b/g

の 2.4GHz なので

複数のデバイスを接続するには無理が有る（チャンネル数の制限）

ノイズに弱い（USB 3.0 に デバイスを接続しているとモロ影響を受ける / 他にも多数有り）

Wi-Fi 環境を安定させるなら NTT の Wi-Fi カード のレンタルを切って自前で ブローバンドルーター （BBR）を用意し ac で接続可能な環境を整える事から始めた方が良いかと

ISP との接続が PPPoE か IPoE か判らないが PPPoE なら BBR に PPPoE を任せた方が早い筈

（NTT 側には PPPoE パス スルー が有るはず）

現状の ac 以外でも正常に接続出来る筈ですが不具合が有ったとしても中々改善されない（期待薄）ので一般的（普及）な ac の環境を整えた方が単純な気がします

ドライバー に関して

Wi-Fi 他のドライバー は Lenovo が提供している物以外をインストールするのが原則

それ以外をインストール したりするとトラブル 要因に成りかねず切り分けが手間に成る

インストール する場合は必ず更新手順を確認する

上書きで無い場合も有って其れをミスると色々面倒な事に成りかねない

距離とリンク速度

【Wi-Fi】Wi-Fi速度のギモンを解消。2019年版Wi-Fiの教科書 (1/2)

Wi-Fi（無線LAN）の速度を高速化する方法

Wi-Fi（無線LAN）の電波強度をチェックする3つの方法

Wi-Fi の送信 Power は最大が良いわけでは無いので 「最小」から始めて状況をチェックしながら調整

親機の設置場所を検討

Proly様

ありがとうございます。

以下、追加の情報となります。ご確認ください。

（※ご指摘いただいた内容については、後程最初の投稿にも追記しようと思います）

＜WiFiルータ＞

NTTからのレンタル品については、無線LANカードもレンタルしています。

>・自宅：RV-440NE（NTT東日本レンタル製品。2019年11月に交換対応）

無線LANカード：SC-40NE

>・事務所：RV-230NE（NTT東日本レンタル製品。2006年頃から替えていない）

無線LANカード：SC-32NE

モバイルはスマホの「アクセスポイントとテザリング」を利用しています。

>・モバイル：Pixel3（2019年2月に購入）

＜個人で対応した内容＞

>・PCのリカバリー実施、OS以外は何もインストールしない状態で確認

ハードディスク内のデータから再セットアップ（個人用ファイルを消去）で

リカバリーをしています。

＜メーカーで対応していただいた内容＞

>・PCのWiFiアンテナ交換　⇒改善せず

オンサイトサポートにて対応。

サポート担当者来訪時に症状発生。見込み修理でパーツ交換。

パーツ交換直後は症状発生せず。

担当者がお帰りになった後に症状再発。

>・PCのリカバリー実施　⇒改善せず

メーカー引取りにて対応。

メーカー側では症状再現せず。

ただし『無線LANアダプタアイコンがグレーアウト状態になる症状』を確認した

とのことで、ソフトウェア障害が原因と診断され、リカバリー後に返却。

この際、私自身がリカバリー実施済みであることを申告したところ

「メーカー側のリカバリーメディアによる初期化」とのことでしたので

リカバリーの実施、および実施後の事象再現有無を依頼。

メーカー側で事象の再発を確認しなかったため返却。

返却されたPCをセットアップしたが、速度低下の症状再発を確認。

>・PCの基盤交換（オンボードのWiFiアダプタ含む）　⇒改善せず

オンサイトサポートにて対応。

サポート担当者来訪時に症状は発生せず。見込み修理で基盤交換。

パーツ交換直後は症状発生せず。

担当者がお帰りになった後に症状再発。

＞Laptop の Wi-Fi デバイス の メーカー 名 、型番は？

Lenovo ThinkPad X1 Carbon の マシンタイプは「20R2」

WiFiは「インテル Wireless-AC 9560」となります。

--

以上、よろしくお願いいたします。

Proly様

ありがとうございます。

以下、追加の情報となります。ご確認ください。

（※ご指摘いただいた内容については、後程最初の投稿にも追記しようと思います）

＜WiFiルータ＞

NTTからのレンタル品については、無線LANカードもレンタルしています。

>・自宅：RV-440NE（NTT東日本レンタル製品。2019年11月に交換対応）

無線LANカード：SC-40NE

>・事務所：RV-230NE（NTT東日本レンタル製品。2006年頃から替えていない）

無線LANカード：SC-32NE

モバイルはスマホの「アクセスポイントとテザリング」を利用しています。

>・モバイル：Pixel3（2019年2月に購入）

＜個人で対応した内容＞

>・PCのリカバリー実施、OS以外は何もインストールしない状態で確認

ハードディスク内のデータから再セットアップ（個人用ファイルを消去）で

リカバリーをしています。

＜メーカーで対応していただいた内容＞

>・PCのWiFiアンテナ交換　⇒改善せず

オンサイトサポートにて対応。

サポート担当者来訪時に症状発生。見込み修理でパーツ交換。

パーツ交換直後は症状発生せず。

担当者がお帰りになった後に症状再発。

>・PCのリカバリー実施　⇒改善せず

メーカー引取りにて対応。

メーカー側では症状再現せず。

ただし『無線LANアダプタアイコンがグレーアウト状態になる症状』を確認した

とのことで、ソフトウェア障害が原因と診断され、リカバリー後に返却。

この際、私自身がリカバリー実施済みであることを申告したところ

「メーカー側のリカバリーメディアによる初期化」とのことでしたので

リカバリーの実施、および実施後の事象再現有無を依頼。

メーカー側で事象の再発を確認しなかったため返却。

返却されたPCをセットアップしたが、速度低下の症状再発を確認。

>・PCの基盤交換（オンボードのWiFiアダプタ含む）　⇒改善せず

オンサイトサポートにて対応。

サポート担当者来訪時に症状は発生せず。見込み修理で基盤交換。

パーツ交換直後は症状発生せず。

担当者がお帰りになった後に症状再発。

＞Laptop の Wi-Fi デバイス の メーカー 名 、型番は？

Lenovo ThinkPad X1 Carbon の マシンタイプは「20R2」

WiFiは「インテル Wireless-AC 9560」となります。

--

以上、よろしくお願いいたします。

自分は解決出来る程では無いけど確認まで

> ＜WiFi-ルーター＞

> ・自宅：RV-440NE（NTT東日本レンタル製品。2019年11月に交換対応）

> ・事務所：RV-230NE（NTT東日本レンタル製品。2006年頃から替えていない）

> ・モバイル：Pixel3（2019年2月に購入）

此らの接続関係は？

少なくとも NTT からレンタル品には Wi-Fi 機能が標準では無い（オプション）

> ・PCのリカバリー実施、OS以外は何もインストールしない状態で確認　⇒改善せず

このRecoveryはLenovoの純正Recovery メディアを使用してクリーンインストール？

> ＜メーカーで対応していただいた内容＞

> ・PCのWiFiアンテナ交換　⇒改善せず

> ・PCのリカバリー実施　⇒改善せず

> ・PCの基盤交換（オンボードのWiFiアダプタ含む）　⇒改善せず

メーカーでの事象の再現性は？

Laptop の Wi-Fi デバイス の メーカー 名 、型番は？

2020.4.28に購入したノートPCですが、購入直後からWiFi速度の低下が頻繁に発生しており、

メーカーサポートにも何度か対応を依頼するも、2020.6.22段階で未だ改善されない状況です。

なお、遅いのはWiFiのみで、有線LANで繋いだ場合は問題なく使用できます。

以下、長くなりますが、アドバイス下さるとありがたいです。

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■速度低下が発生するPC

・PC: THINKPAD X1 CARBON (Gen 7)

・OS: Windows 10 Pro 64bit

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■症状

WiFi速度の低下が頻繁に発生する。

起動/スリープ復帰の直後に発生することもあれば、2時間程度使った後に発生することもある。

コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞ネットワーク接続＞WiFiアダプタをみると

平常時は、WiFiの接続速度は「144.4Mbps（事務所では54.0Mbps）」と表示されるが、

速度低下時は「1.0Mbps」と表示されている。

一度「1.0Mbps」になった後、すぐに「144.4Mbps」に戻ることもあれば、

「1.0Mbps」のまま復帰しない場合もある。

「1.0Mbps」のまま復帰しない場合は、一旦WiFiアダプタを無効にし、

再度アダプタを起動させると「144.4Mbps（事務所では54.0Mbps）」に戻る。

一日中使うと5～6回程度の発生を確認。

WiFi速度の低下時にインターネット速度テスト(M-Lab)を実施すると、

ダウンロード速度は15～20Mbps程度出ているが、

アップロード速度が0.7～0.8Mbpsと極めて低い。

平常時はアップロード・ダウンロードともに80～90Mbpsのスピードが出ている。

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■発生場所（WiFiルーター）

複数のWiFiルーターで発生を確認。

＜WiFi-ルーター＞

・自宅：RV-440NE（NTT東日本レンタル製品。2019年11月に交換対応）

・事務所：RV-230NE（NTT東日本レンタル製品。2006年頃から替えていない）

・モバイル：Pixel3（2019年2月に購入）

同じ環境で同じ時間に他のPC2台(合計3台)を並べて確認したが、速度低下は確認できない。

＜他のPC＞

・THINKPAD X1 CARBON (Gen 4) / Windows 10 Home 64bit

・LG Gram 15Z960-G / Windows 10 Home 64bit

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■これまでの経緯

複数の異なるWiFi環境で同じ症状が発生し、他のPCでは発生しないことから、PC個体の問題と考えられるが、

現段階で考えられる様々な対応を試みるも、症状が改善されない。

＜個人で対応した内容＞

・固定のWiFiルーター（自宅、事務所）のファームウェア確認　⇒いずれも最新版

・Windows Update、及びLenovo Vantageにてドライバ類確認　⇒最新版

・WiFiアダプタのドライバ確認　⇒最新版（アンインストール後に再インストールでも改善せず）

・Windowsの設定＞電源オプションを「高パフォーマンス」に変更　⇒改善せず

・デバイスマネージャー＞WiFiアダプタ＞詳細設定の「802.11n/ac」を「802.11n」に変更　⇒改善せず

・デバイスマネージャー＞WiFiアダプタ＞詳細設定の「802.11n/ac」を「無効」に変更　⇒改善せず

・コントロールパネル＞ネットワークとインターネット＞ネットワーク接続＞WiFiプロパティの

「TCP/IP詳細設定＞WINS」を「NetBIOSover TCP/IPを有効にする」に変更　⇒改善せず

・PCのリカバリー実施、OS以外は何もインストールしない状態で確認　⇒改善せず

＜メーカーで対応していただいた内容＞

・PCのWiFiアンテナ交換　⇒改善せず

・PCのリカバリー実施　⇒改善せず

・PCの基盤交換（オンボードのWiFiアダプタ含む）　⇒改善せず

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■補足

（１）

Web上でWiFiアダプターの「電力消費の最小化」を「Disable」にするという記述をよく見かけるが、

該当項目が見当たらないため試せていない。

（２）

「netsh wlan show wlanreport」を実施したものの、レポートの見方が分からないため判断できず。

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以上、長くなりましたが、どのようにすれば改善できると考えられるか、

アドバイス下さるとありがたいです。

何卒よろしくお願いいたします。