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デバイスマネージャにカメラがなく、Webカメラが使用できません

Anonymous
2020-07-26T15:40:47+00:00

こんにちは。初めて質問させていただきます。

テレワーク用に富士通のFMV　U938/Sを中古で購入し使い始めたのですが、Webカメラが使用できません。

カメラのアプリはあるのですが、起動すると

カメラが見つかりません：0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

このようなエラーが出てカメラが起動しません。

デバイスマネージャには　「カメラ」または「イメージングデバイス」のアイコンはなく

Windowsアップデートや　ハードウェア変更のスキャン　など各種見受けられた対策を行っても解決しません。

カメラは物理的にはついているのですが、なんとかドライバーを追加し、Webカメラを使用できるようにできないでしょうか。

また、もともと法人用モデルだったからかメーカーにサポート依頼もできないようなので困っています。

家庭向け Windows | Windows 10 | デバイスとドライバー

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15 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-07-27T16:28:14+00:00

    こんばんは、完全に私個人のことなので terutomo1234 様に当てはまるかわかりませんが、私が19年9月に購入したマウスコンピュータもデバイスマネージャーを参照してもカメラのドライバーが見つからず、初期不良だと思いました。Windows 10 ストアアプリのカメラ機能を使用しても「カメラが見つかりません」とエラーが表示されてしまいました。

    しかしサポートセンターにメールで質問したところ「Fn + F10 キーで使えるようになる」と教えてもらい、そのようにしたところカメラが使用できるようになり、デバイスマネージャーにも「カメラ」の欄が表示されるようになりました。

    もしかしたらキーボード操作で使用できるようになるのではないかと思うのですが、私の PC の個別機種の操作に関してなので一助になれば幸いです。

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  2. nobuko c 123.2K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2020-07-26T17:54:06+00:00

    こんにちは。

    以下を参考にしてみてください。

    「Windows 10 でカメラが動作しない」

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13753/...

    中古で購入されたとのことですが

    デバイスマネージャーで認識していないので故障しているかもしれませんが

    故障なのかどうかが、こちらからは判断出来ませんので

    富士通から最新のドライバーを全て適用してもだめな場合は

    購入先に問い合わせをするか、パソコンの修理業者に依頼されてはどうでしょうか。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2020-07-27T14:03:43+00:00

    こんにちは。

    ご丁寧にありがとうございます。

    これまで試していなかった内容なので期待してやってみましたが、やはりデバイスマネージャにカメラが出てきませんでした。

    故障なのでしょうか・・・。

    アドバイスに感謝いたします。

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  4. Anonymous
    2020-07-27T14:01:53+00:00

    こんにちは。早速のアドバイスありがとうございます。

    ご紹介いただいた事例での対応は実施してみましたが、やはりデバイスが出てきませんでした。ご提案に感謝いたします。

    メーカーからは、もともと法人向けモデルなので個人サポート登録できない旨通知されたのでやはり難しそうです。

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  5. Anonymous
    2020-07-27T06:40:17+00:00

    Win10のバージョンが1903か1909だったら、7/21の更新プログラムをインストールする

    2020 年 7 月 21 日—KB4559004 (OS ビルド 18362.997 および 18363.997) プレビュー

    注目点

    システムが Windows Hello 顔認証カメラを認識できない問題を修正します。

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