こんにちは。
セーフモードで起動するようにシステム構成から設定をしませんでしたか?
以下の操作が出来るか試してみてはどうでしょうか。
サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。
回復環境が開きますので、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動を選択し
6)セーフモードとコマンドプロンプトで起動(F6か6を)し
サインインします。
(※ セーフモードではPINが使用できません。事前にMicrosoftアカウントパスワード、ローカルアカウントパスワードが必要になります。Windows10バージョン2004ではPINでのサインインが可能)
msconfig と入力しEnterキーを押します。
サービスタブをクリックし「すべて有効」をクリックし適用をクリックしOKをクリックします。画面に「再起動」と「再起動しないで終了する」が表示されますので「再起動」をクリックします。再起動後に通常起動で
サインイン画面が表示されます。
パスワード入力窓の下にサインインオプションが表示されていると思います。サインインオプションの文字が表示されている場合はサインインオプションをクリックします。
通常のパスワード入力の場合は右側にポインターを当てると
Microsoftアカウントのパスワードと表示されますので右側をクリックしパスワード入力してみてください。