PCのアプリケーションが急に開けなくなって困っています。

Question

Anonymous

こんばんわ。

PCを使っていたらさっきまで開けていたのに、急にMicroEdgeやofficeなどのアプリケーションが開けなくなってしまいました。

いずれも、ダブルクリックしたあと青いクルクルが数秒間出たあとプツッとそれが消えて、何も起きません。

色々とネットで調べて、システムの修復やらアンインストールだかを試して見ましたが、上手くいかずお手上げ状態です。

どなたかこの状態を解決出来る方いらっしゃいますでしょうか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

emishi さん、こんにちは。

セキュリティソフト無効でいったん解消されたものの、また問題が再発してしまったのですね。

セキュリティソフトはシステムの深い部分に影響するため、手動での無効化だけでは一部機能は動き続けている場合があります。

一度、ウイルスバスターの完全削除を行って動作を確認し、しばらく使ってみて問題が出ないようならウイルスバスターの再インストールを行ってみてはいかがでしょう。

※他社製セキュリティソフトを削除すると、自動で Windows 10 標準搭載の Windows Defender が有効になります。

上記によって、もしウイルスバスターを削除した状態でも問題が再発する場合は別の原因がある、という切り分けになるかと思います。

Answer 2

emishi さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

複数のアプリが急に開かなくなったのですね。

まずは次のような内容を試してみてはいかがでしょうか。

・一旦 PC を再起動するとどうか（シャットダウンではなく再起動）

・＜こちらのページ＞で紹介されている手順を一通り試すとどうか。

上記で変化がなければ、要因の切り分けのためさらに次の方法も試してみてください。

・ドライバーなどを読み込まず、PC を最小構成の＜セーフモード＞で起動させ、動作を確認してみてください。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーンブート＞で起動した場合はどうか。

もし手順で何かわからない点があればご遠慮なくお尋ねくださいね。

結果の返信、お待ちしています。

Answer 3

お返事ありがとうございます。

ご紹介頂いた手順をいくつか試したところ、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化したら無事開くことが出来ました！

そこでまた質問があるのですが、この場合ウイルス対策ソフトをまた有効化した場合は元に戻ってしまうのか、ウイルス対策ソフトが原因だったということはもうウイルス対策ソフトを使わない方が良いのか。

またお返事を頂けると嬉しいです。使ってるウイルス対策ソフトはウイルスバスターです。

追記

すみません。ウイルス対策ソフトを停止してるにもかかわららず、また開けなくなってしまいました。