iphoneで撮影した写真の個人情報が消せない

Question

Anonymous

iphoneで撮影した写真をPCで開き、プロパティより個人情報を削除しようとしましたが、「予期しないエラーのためファイルにプロパティを適用できません」と出てきます。

エラーコード　0x88982F0C　コンポーネントが初期化されていません

と出ています。

再起動しましたが、エラーのままです。

解決策を教えてください。よろしくお願いします。

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Answer 1

再起動しましたが、エラーのままです。

それはどういう意味ですか？

・再起動すると、何も操作していないのにエラーが表示されるのか。

・再起動後に、同じ操作をすると同じ現象（エラー）が起きるのか。

質問する時は、現状を正確に書いてください。

ちなみにiOS11以降の写真は「HEIC」というApple独自の形式になり、Windows標準機能だけでは開くこともできません。

Microsoftがリリースしている機能拡張をストアからダウンロードします。

開けるけどプロパティが変更できないという状況は、HEICだからなのかもしれません。

もしペイント（ペイント3Dでも）で開けるなら、「名前を付けて保存」でJPEGやTIFFに変換して保存。

その保存したファイルのプロパティを見てはどうでしょうか？