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マイクロソフトアカウントのセキュリティーコードを受信できない

Anonymous
2020-11-03T06:37:54+00:00

gmailのアドレスで作ったマイクロソフトアカウントがロックされたためロック解除しようとしたのですが携帯電話がないためセキュリティコードを受信できません

ロック状態ではサポートに連絡もできないので新規に別のマイクロソフトアカウントを作りメールでサポートを試みたのですがやりとりの途中で新しい方のアカウントもロックされました

サポートに電話しようとしたのですが今日は休業日でした

これは3つ目のアカウントですがいつロックされるか分かりません

どうすればいいでしょうか

家庭向け Windows | Windows 10 | セキュリティとプライバシー

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9 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-11-03T10:10:03+00:00

    エラー文はこれです

    ご使用のアカウントがロックされました

    Microsoft サービス規約に違反しているいくつかのアクティビティが検出されたため、お使いのアカウントがロックされました。

    アカウントのロック解除

    [次へ] を選択すると、確認コードが携帯電話に送信されます。コードを入力すると、アカウントを復元できます。

    まず最初のアカウントでこれが出ました

    次に問い合わせのためにアカウントを新たに作り、携帯が無いのでセキュリティコードを受け取れない旨をサポートとやり取りしようとしていた所2度目の返信を確認する前にロックされ同じエラー文が出た次第です

    アカウントの復元は最初にサポートに連絡する前に試してみましたがパスワードが変わるだけでロックされたままでした

    再度サポートにメールしていますがまたやりとり中にロックされなければいいですね・・・

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  2. Anonymous
    2020-11-03T10:08:24+00:00

    アカウントは適正に作れば作りすぎでロックと言うことはありません(数個レベルでは)。問い合わせのためのものも同じレベルで慎重に扱ってください。(不要なら後で削除可能です)

    本人確認連絡先(セキュリティ情報)のほうは確実に本人確認が目的ですから、パスワードと同等に重要で、一時的なものとは違います。

    アカウントを正しく作成し正しく使えばおかしなことにはなりません。

    ただし、アカウントを作って最初に送信しようとしたときの確認コードについては、(英語でスパム防止のためとかいてあるもの)一時的に他人の携帯を借りる必要があるかもしれません。この番号は記録されません。

    有料サポート(製品により無料サービスもあり)が可能であればそれを利用できますが、一般には前返信の資料を参考にしてください、不明点があれば追加質問してください。

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  3. Anonymous
    2020-11-03T09:45:08+00:00

    >後、アカウント作りすぎです。それも影響しているのではないかと。

    2個目以降のアカウントは最初にロックされたアカウントの問い合わせのために後から作ったので関係無いと思います

    >少なくとも使い捨てメールアドレスの感覚でニックネーム入力をしプロフィールが判らない形になっているとアウトになってしまうようです。

    最初のアカウントは作ってからストア眺めたりxboxのゲームタグを作ったぐらいで特に何もしてないので多分これですね

    ロック対象にするぐらいなら最初から必須事項に入れてくれればいいんですが

    再度メールのサポートを試していますがそれでダメそうならロックされたアカウントが削除されずにいつまで残るかは分かりませんが携帯入手するまで放置することにします

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  4. Anonymous
    2020-11-03T07:58:15+00:00

    サポートに電話して貰ったほうが良いのですが、調べた所どうやら他人の携帯電話番号入力でも可能のようです。

    ただ、記録されてしまうのも事実なので・・・・・出来れば早急に格安スマホで契約したほうが今後の為にも良いと思います。

    (yahooメールアドレスも携帯電話番号必須の為・・・・・セルフレジも増えてきているけど携帯が必須の時代はほぼ確定ではないかと。)

    後、アカウント作りすぎです。それも影響しているのではないかと。少なくとも使い捨てメールアドレスの感覚でニックネーム入力をしプロフィールが判らない形になっているとアウトになってしまうようです。ご確認お願いいたします。

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  5. Anonymous
    2020-11-03T07:40:40+00:00

    ロックされるというのはパスワード間違いを繰り返すとか、操作間違いで、そうあるはずはないので、画面をよく見て、ゆっくり、慎重に進めてください。

    現在どの状態にあるのかよくわかりませんが、下記説明をじっくり見てください。

    最後までうまくいかなければ、四番目の資料の下のほぅ、メールによるサポートを受けてください。

    本人確認連絡先(セキュリティ情報)が無いだけなら、下記、セキュリティ情報の追加から入って、「すべての情報が不明」で新しい連絡先を入力し、確定まで30日待ちます。

    Microsoftアカウントにセキュリティ情報を追加する方法

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026473/microsoft-account-how-to-add-security-info

    Microsoft アカウントにサインインできない場合

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429

    アカウントがロックされている

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13956/microsoft-account-locked

    Microsoft アカウントをリセットまたは復元する

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

    補足:マイクロソフトアカウントのプライマリーエイリアスは、マイクロソフト発行のメールアドレスをお勧めします。

    ついでに「セキュリティコード」といってもいろいろ状況がちがいますので、そのとき要求されているメッセージを書いてください(メールアドレスは書かない)

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