ヘッドセットが接続されたり切断されたりを繰り返します

Question

Anonymous

今まで使っていたものがそろそろ寿命だったので、先日新しいヘッドセットを購入しました。

以前のヘッドセットは通話途中で音声がブツブツ途切れたりいつの間にかマイクが機能しなくなっていたりすることもなくちゃんと使えていたのですが、現在ヘッドセットの主にマイクで問題が多発しています。

パソコン起動直後は普通に使えても、数分ともたずタスクバーでマイクのアイコンが点滅し始めてそのうち完全に切れてしまいます。

Skypeのアイコンの周りに出る音声を発している時の白いわっかも何故か常時出ない(マイクが使えている間も)ので、いつも相手に指摘されるまで自分の音声が死んだことに気づけません。

一度通話を切って入りなおしたりすると一時的に回復しますがまたすぐに切れ、それを何度か繰り返すとヘッドフォンからの音声まで切れ始めます。

設定のプロパティのこのデバイスを聞くで検証してみたりデバイスマネージャーでドライバの再インストールなどやれることはおそらくすべてやっていると思うのですが全く解決しません。

このヘッドセットを買う前に間違えて買ったBluetoothのヘッドセットのドライバがなにか問題を起こしてるのかとも思い、消そうと思いましたがそちらはTrustedInstallerの許可がどうとかで消せませんでした。

Skypeの時に使っているパソコンとは別のパソコンで動作を試してみたところ、そちらでは何の問題もなく使えているのでヘッドセット側の問題ではないと思います。

パソコンに詳しくないのでもうお手上げです。

非常に困っているのでどなたか解決策を知っていたら教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

使用パソコン:LAVIE Note Next PC-GN227BADF

OS:Windows10

使用ヘッドセット:Logicool G ゲーミングヘッドセット有線 G433BK

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3 件の追加の回答

Answer 1

nobuko c 123.2K 独立アドバイザー

元のヘッドセットがあるのでした、元のヘッドセットで症状が出るか試してみては

症状が出ないのであれば、新しいヘッドセットに問題があるかもしれません。

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Answer 2

ご回答ありがとうございます！

サウンドドライバーの更新を確認し、再インストールしてみたところ、何も話していないうちからマイクアイコンが点滅するようなことはなくなった気がするのですがまだマイクが切断される現象は消えていないようでした。

どうも大きめの音(大きめの声で話したりマイクに息を吹きかけるなど)を拾うと切れてしまうようなのですが、他のパソコンでは同じように音を拾わせても何も問題ありません。

接続は何度もちゃんと刺さってるか確認しましたので問題ないはずです。

追記します

夜にまたSkypeで通話したのですが通話を開始したとたんに何故か症状が悪化してしまい、暫く一分もマイクの接続がもたずほぼ死に続けている状態でした。

更にヘッドフォンの音も聞こえていると思ったら突然暫く聞こえなくなったり、マイクもヘッドフォンも使えなくなって暫くすると突然全て復活してまたすぐマイクが切断されたりと非常に不安定でした。

最後にはマイクアイコンが出ていて「このデバイスを聞く」状態で自分の声が聞こえているのにSkypeでは自分の声が関知されていないという未知の不具合も出ていて、若干よくなったのか更にだめになったのかよくわからない結果になっています。

Answer 3

nobuko c 123.2K 独立アドバイザー

こんにちは。

パソコン側の接続している箇所の接触不良は無いでしょうか。

一度、サウンドドライバーを更新してみるか再インストールを行ってみてはどうでしょう。

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Answer 4

ご返信ありがとうございます！

前回の接続箇所についてのアドバイスで、そういえば付属品にUSB接続する用の変換アダプターがついていたことを思い出し、そちらで接続を試してみたところ今日は一度もマイクもヘッドフォンも切断されることなく通話ができました！

相手側曰くマイクの音量もちょうどいい感じだそうです。

ご相談に乗っていただきありがとうございました！