Windows１０のライセンス認証ができません

Question

Anonymous

Windows１０のライセンス認証の方法の質問です。

以前PCの販売サイト（マウスコンピューター）から購入したPCに初めから導入されていたWindows10のライセンスが認証できない状態になってしまいました。

認証できなくなったタイミングはPCを初期化してからです。

トラブルシューティングを試してみましたが効果はありませんでした。

プロダクトキーが必要ということでマウスコンピューターに問い合わせをしたところ

「本製品に搭載されているWindows10はOEM版であるため、Windows10のプロダクトキーは製品内部のパーツに紐づけされており、弊社でも確認が行えないものでございます。」

と対応され解決には至りませんでした。

またコマンドプロンプトやソフトなどを使いプロダクトキーの確認方法を試してみましたがプロダクトキーを発見することができませんでした。

Windows１０のライセンス認証が行えないと一部の機能が使えないためのライセンス認証の方法を教えていただけると幸いです。

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Answer 1

ライセンスが認証できない場合は下のサイトを参考にしてください。

手順が分かりづらいので、上の手順で認証されない場合は下の認証専用窓口で相談したほうがいいかもしれません。

場合によってはオペレーター対応が必要になるかもしれません。

下の２つ目以降のサイトも参考にしてください。