ブラウザで勝手に拡大されてしまう

Question

Anonymous

数日前からブラウザのアクティブウィンドウで勝手に拡大操作が行われ、放っておくと最大まで拡大されてしまいます。（現在は拡張機能で拡大しないようにして対処しています）

マウスやキーボードの不具合かと疑い、それぞれをPCから外してみましたが症状は変わりませんでした。

また、固定キー機能は使用しておらず、拡大鏡なども起動していません。

操作としてはCtrlを押したままスクロールをしたときと同様だとは思うのですが、現在この症状が起きているのはブラウザ系アプリ（Chrome、Firefox、Edge）のみでエクスプローラーやPhotoshopなどの他アプリやデスクトップでは症状が起きていません。

しかしCtrlは押されている判定になる時があるようでキーボードのキーを押すと対応するショートカットが起動する時があります。（Ｓを押すと保存される、Aを押すと全選択される等）

上記のショートカットの頻発は現在入力中でも起きており時たま文字が全選択されたり、ページを保存するダイアログが出てきます。

なにかしら解決の糸口を見つけられればと思い質問させていただきました。よろしくお願いします。

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Answer 1

考えられそうなことについては確認対処済みということなので何が原因なのか分かりませんが、次の方法で解決した例があります。

パソコンの放電処置：

新規ユーザーの作成：

管理者アカウントの場合は下のサイトの「補足」を参照して、作成後に管理者アカウントに変更してください。

Microsoftアカウントを使っている場合は、下の2つ目のサイトの＜1. ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに変更する方法＞を参照してください。

新規ユーザーで問題がなければ、データーを新しいユーザーにコピーして様子見してから前のユーザーを削除すればいいと思います。

なお、データーをコピーする場合はそのままコピーするとトラブルが起きるので、次の例のように各フォルダーの中にあるデーターだけをそれぞれコピーしてください。

例：「ドキュメント」フォルダーの中のデーターだけを、新規作成したユーザーの「ドキュメント」フォルダーの中にコピーする

関係ないかもしれませんが、可能であればダメもとでBIOSの初期化も行ってみたらどうでしょうか。

メーカー製PCの場合は、初期化の方法についてメーカーサイトで確認してみてください。

Answer 2

返信ありがとうございます。

早速上から試していこうと放電処置を行ったところ、症状が出なくなりました。

まだ処置を行ってから二時間程度の利用ですのでこのまま利用を続けて再発しないようであればひとまず解決とさせていただきます。

ありがとうございました。