メーカーのロゴの画面から進まない Windows8.1

Question

Anonymous

外付けHDDをシャットダウン中に取り外してしまい、その後起動するとメーカーのロゴの画面から進まなくなってしまいました。

以前作っていた回復ドライブというものでスタートアップ修復を3回やりましたが修復できませんでしたと出てこれからどうしていいか分かりません。

なるべくデータを失わずに以前のように使えるようになるためにどうしたらいいか、詳しい方教えて頂けないでしょうか。よろしくお願いします。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

1 件の追加の回答

Answer 1

起動時に詳細オプション画面が出て修復作業を行ったということでしょうか。

セーフモードでの起動やシステムの復元は試してみたのでしょうか。

また、メーカーロゴが出るということなので関係ないかもしれませんが、ダメもとでPCの放電措置とかBIOSの初期化を行ってみたらどうでしょうか。

BIOSの初期化について分からない場合は、下の例のようにメーカーサイトで確認するかサポート窓口で相談してください。

改善しない場合はメーカー所定の方法でリカバリーするしかないかもしれませんが、リカバリーするとデーターが失われますので事前にバックアップする必要があります。

データーのバックアップについては下のサイトを参考にしてください。

この方法でバックアップできない場合は、＜Windows　データー　救出＞などのキーワードでネット検索すれば多くの情報が見つかると思います。

他のPCを使うとかデーター救出ソフトを使うなどいろいろな方法がありますが、確実にできるという保証はありませんので、失くしては困るようなデーターの場合は専門業者に任せた方が確実です。

なお、HDD（SSD）などハードウェア故障の可能性もあり、リカバリーで改善されるかどうかは不明です。

解決しなければ点検・修理に出すしかないと思いますが、Windows 8.1のサポート期間は2年弱で終了してしまいますので、Windows 10に買い替えるという選択もあると思います。

Answer 2

回答ありがとうございます。

少々パニックになっていたのですがとても親切な回答を得られて安心しました。

あれから特に何もしていないのですが回答いただいた方法を一通り試そうと電源を入れたところ問題なく起動させることができました。診断ツールでも異常はなく、メーカーのロゴから進まないと思ったのは早合点だったかもしれません。

だとしたらお騒がせしてすみません。

いただいた回答は今後同じような問題が起きたときの参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございました。