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Windowsアップデートエラー"WindowsUpdate_80072EFE" "WindowsUpdate_dt000"

Anonymous
2021-07-11T01:38:09+00:00

パソコン初心者のため、質問の内容がわかりにくかったら申し訳ございません。わかりにくい部分は、ご指摘いただけたら幸いです。

Windows　Updateを行おうとすると「更新プログラムを自動的には確認できませんでした（重要）」「今すぐ更新プログラムを確認するにはここを****ックしてください」とメッセージが出ます。

「更新プログラムの確認」を****ックすると、

「新しい更新プログラムを検索できませんでした」

「このコンピュータで利用できる新しい更新プログラムを確認中にエラーが発生しました」

エラーコード：80072EFE

と表示されます。

思い当たることとして、使用しているノートPCが2013年頃に購入した古いもの（私用）です。

ほぼ使っておらず、最近オンライン会議で久しぶりに使用し始めました。ウイルスソフトも無効になってしまっています。しかし、新たにウィルスソフトをダウンロードしようとしても、アップデートをするようにメッセージが表示されてしまい八方塞がりです。

インターネットやZoom会議をすることはできるのですが、アップデートをしていないためか、プリンターと接続（デバイスを読み込む）もできません。

拙い文章で申し訳ありませんが、どのような方法があるかご教授いただけますと非常にありがたいです。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update

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質問作成者が受け入れた回答
  1. Anonymous
    2021-07-11T03:24:18+00:00

    Internet Explorer の「インターネット オプション」で次の設定を行ってみてください。

    「詳細設定」タブの「セキュリティ」項目で、

    　　【SSL 2.0 を使用する】・【SSL 3.0 を使用する】のチェックを外す

    　　【TLS 1.0 を使用する】・【TLS 1.1 の使用】および【TLS 1.2 の使用】にチェックを入れる

    設定後に PC を再起動してから Windows Update（自動更新）を行ってみてください。

    下はInternet Explorer 8の場合です。

    　　　TLS を有効にする方法：Internet Explorer 8

    この設定に変えても自動更新できない場合は、Windows Updateがどこまで行われているのかわからないので、Wundows 7がSP1になっているかどうか、Internet ExplorerがInternet Explorer 11になっているかどうかを確認して、手動で更新する必要があります。

    また、「サービス スタック更新プログラム」と「Windows デバイスを SHA-2 にする」更新を手動で行う必要があるかもしれません。

    詳細な手順を下のスレッドの1つ目の返信【② ク リ ー ン インストール（リカバリー）後の Windows Update】に投稿していますので参照してください。

    また、３つ目の返信【③ Windows Update 不具合の一般的な対処法】も参考にしてください。

    　　　Windows 7 ：Windows Update できない ～

    なお、Windpws 7は、昨年1月にサポート期間が終了しました。

    セキュリティ上の問題があるOSなので、オンラインで使う場合はWindpws 10に買い替えた方がいいと思います。

    また、使い続ける場合はネットから切り離し、メールなども使わない方がいいと思います。

    下のサイトを参照してください。

    　　　Windows 7 のサポートは 2020 年 1 月 14 日で終了しました

    **追記：**Internet Explorer 11は近い将来に廃止されるブラウザーで、対応しないサイトも増えてきています。

    　　　 Zoomは使えそうですが推奨されていません。

    　　　 下のサイトを参照してください。

    　　　　　　「Zoom」をブラウザで使用する

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  1. Anonymous
    2021-07-12T13:33:50+00:00

    wanisanさん

    返信が遅くなり、申し訳ありません。適切かつわかりやすく丁寧なご回答、本当にありがとうございます！

    早速、教えていただいた方法を試しました。

    インターネットオプションで設定を試みましたが、やはり自動更新ができませんでした。

    インターネットも使用したかったので、教えていただいたWindows7サポート終了のページをよく読んで検討した上でWindows10を購入しました。

    ダウンロードはできたのですが何度か再起動が必要な状況で、時間がかかっています。

    （本当は新しいパソコンを購入したほうが良かったのかも知れませんが、試みてみようと思い今のパソコンにダウンロードしてしまいました）

    時間がかかりそうなので、まだうまく行くかどうかはわかりませんが、ひとまずお礼を申し上げたく返信させていただきました。

    （もしこれで上手くいかなくても勉強になったので後悔はありません。）

    親切に教えてくださったwanisanさんに感謝申し上げます。

    インターネットでの質問に慣れておらず辛辣な言葉が返ってきたらどうしようと思いましたが、こんなにも良い方がいるんだなぁと嬉しく、感動いたしました。

    zoomの件まで調べてくださり、ありがとうございました！

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