アプリケーションエラーの対処方法

Question

Anonymous

PCの再起動をかけた後に「例外のunknown software exception(0x0000096)がアプリケーションの

0x00007FF8D5EA2151で発生しました」と表示され、以後、黒の背景にこの表示が点滅表示されるだけで、×やOKをクリックしても反応がありません。

他の操作は電源ボタン長押しのシャットダウンしかできない状態です。

対処方法をご教示ください。

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

エラーコード (0x00000096)で関係するコミュニティで過去に同様の質問がありますので

参考にしてみてください。

(英語の質問ですが自動翻訳で大丈夫です。)

おそらくですが、使用中だったアプリケーションまたはドライバがクラッシュしたものと

考えられますので「信頼性モニター」にログが残っていたらそこから手がかりが見つかるかもです。

質問内容だけだと何が原因かを絞り込むところから始めないと回答は付かないと思います。

Answer 2

こんにちは。

以下のスレッドを参考にしてみてはどうでしょう。

「アプリケーションエラーの対処方法」

エラーコードは異なりますが似たような例ですと

サードパーティ製のセキュリティソフトが原因でエラーが発生する

ケースがあるようです。サードパーティ製のセキュリティソフトをアンインストールしてエラーが発生しないか確認し

サードパーティ製のセキュリティソフトを再インストールして同じく発生するようであればセキュリティソフトのソフトメーカーに問い合わせをしてみてください。