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Intel Dual Band Wireless-AC 7260に交換後、Wi-Fiが利用出来ない

Anonymous
2021-09-02T22:19:40+00:00

パソコン素人です。

古いノートパソコンを使っており、Wi-Fiの通信速度を上げたいため、ネットワークカードを入れ替えました。

システム構成は下記の通りです。

パソコン：DELL Inspiron 15R（n5010）

OS：Windows 10 Home 21H1

旧ネットワークカード：DW1501 Wireless-N WLAN Half-Mini Card

新ネットワークカード：Intel Dual Band Wireless-AC 7260

（新ネットワークカードにはBluetooth内蔵のため、交換時にDW1501以外にBluetoothモジュールも外しています。）

ネットワークカードを入れ替えた初回の起動はWi-Fiに接続出来たのですが、その後に最新ドライバーをIntelのホームページからダウンロードし、インストールした結果、Windowsの設定においてWi-FiがON出来なくなってしまいました。

（スライドするスイッチをONにしても、すぐにOFFに戻る。）

旧ドライバーに戻しても同じ状況です。

トラブルシューティングを実施しても

　「パソコン本体のWi-FiスイッチをONして下さい。」

と出てきます。

パソコンにはハードのスイッチは付いておらず、キーボードのF2を押下するとON/OFF出来ますが、ON/OFFしても変化はないです。

デバイスマネージャーを確認すると、2か所おかしいように感じました。

1、Intel Dual Band Wireless-AC 7260のプロパティを見ると、正常に動作していると出るものの、イベントには「デバイスは開始されていません。」と表示される。

2、Bluetoothが表示されない。

1についての情報を見ると、次のような内容になっています。

*************************************************************************************************************************

デバイス PCI\VEN_8086&DEV_08B1&SUBSYS_40708086&REV_BB\4&e814a4c&0&00E1 の開始中に問題が発生しました。

ドライバー名: netwbw02.inf

クラス GUID: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

サービス: NETwNb64

下位フィルター:

上位フィルター: vwifibus

問題: 0x15

問題の状態: 0x0

*************************************************************************************************************************

また、イベントビューアーを見ると次のようになっています。

*************************************************************************************************************************

ログの名前：Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Device Configuration

ソース：Kernel-PnP

イベントID：411

レベル：エラー

*************************************************************************************************************************

どうしたら解消するのかご教示頂けないでしょうか？

不足の情報がありましたら、追記致しますので、アドバイスをお願い致します。

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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8 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-09-19T00:58:58+00:00

    https://www.reddit.com/r/intel/comments/bz9aj8/5gh\_settings\_for\_intel\_7260\_wireless\_card\_on/

    こんなのがありました。成功例もあるようです。

    Google翻訳で、幾らか分かるかもしれません。

    3 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Anonymous
    2021-09-05T21:41:44+00:00

    nobuko cさん

    コメント、有難う御座います。

    インターネットを色々検索し、

    •51ピンのマスク

    •Intel 7260に交換後、ハードスイッチをOFF/ONしてからトラブルシューティング

    をやったのですが、Wi-Fi、Bluetooth共にダメでした。

    元のネットワークカード、Bluetoothモジュールに戻すと、Wi-Fiは使えますが、Bluetoothはデバイスマネージャーに出て来ませんでした。

    (元々、Bluetoothは使っていなかったので、元の構成でも使えないのに気が付いていませんでした。)

    この機種のWindows 10化はDellのサポート外のため、ドライバーの互換性で動かないのかもしれないです。

    せめてWi-Fiだけでも使えると良いのですが、諦めるしかなさそうですね…

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  3. Anonymous
    2021-09-03T22:26:35+00:00

    nobuko cさん

    コメント、有難う御座います。

    コントロールパネル -> ネットワークと共有センター -> アダプタの設定の変更を開くと上の画像のような状態です。

    ネットワークカードは認識しているものの、「×」になっています。

    この状態で

    　・「このネットワークデバイスを無効にする」を押下し、その後に「有効にする」を押下しても「×」が付いたままです。

    　・「この接続を診断する」を押下すると、下の画像のような表示が出ます。

    Wi-Fi ON/OFFのハードスイッチは付いておらず、キーボードのF2を押下するとON/OFF出来ますが、ON/OFFしても変化はないです。

    nanashi-sanさん

    コメント、有難う御座います。

    やはりDELLのサポート対象外のため、ネットワークカードの入れ替えは難しいですよね。

    今、古いネットワークカードに入れ替えてみましたが、Wi-Fiには繋がりました。

    頂いた「イベントIDとソース内容からドライバの適用に失敗している様です。」というアドバイスからドライバーの完全削除をやってみました。

    内容は下記の通りです。

    　・infファイル、PNFファイルの削除

    　・デバイスのアンインストール

    　・ドライバーパッケージの削除

    その結果、ネットワークカード入れ替え後の初回起動時に接続成功したマイクロソフトのドライバー（Ver.17.15.0.5）にて起動し、イベントの部分にはエラーが出なくなり、「デバイスが開始されました。」と表示されています。

    しかし、コントロールパネル -> ネットワークと共有センター -> アダプタの設定の変更を見るとネットワークカードは認識しているものの「×」です。

    この「×」が出てしまうのもドライバーの問題なのでしょうか？

    初回起動時だけ接続出来たので、その状態に戻せば繋がると思ったのですが…

    アドバイス頂けると助かります。

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  4. Anonymous
    2021-09-03T01:07:25+00:00

    パソコン：DELL Inspiron 15R（n5010）

    OS：Windows 10 Home 21H1

    旧ネットワークカード：DW1501 Wireless-N WLAN Half-Mini Card

    新ネットワークカード：Intel Dual Band Wireless-AC 7260

    （新ネットワークカードにはBluetooth内蔵のため、交換時にDW1501以外にBluetoothモジュールも外しています。）

    また、イベントビューアーを見ると次のようになっています。

    **************************************************************************************************

    ログの名前：Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Device Configuration

    ソース：Kernel-PnP

    イベントID：411

    レベル：エラー

    ***************************************************************************************************

    こんにちは。

    上記内容で検索しましたが、イベントIDとソース内容からドライバの適用に失敗している様です。

    PC自体はWindows7 までしかメーカー側でのドライバ提供がされていないようですので

    Win10 の21H1は辛うじて動作している模様です。

    (Win10での使用は自己責任扱い）

    Inspiron 15 N5010のサポート | ドライバーおよびダウンロード | Dell 日本

    新しいネットワークカードがPC側で認識できてないので、場合によってはPCの買い替えを

    検討した方が解決する可能性があります。

    旧いカードで正常動作できていればそれを使い続けた方が良いと思いますよ。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  5. Anonymous
    2021-09-02T23:59:25+00:00

    こんにちは。

    ＞「デバイスは開始されていません。」と表示される。

    のであればWi-Fiが無効になっているのではありませんか。

    コントロールパネルの、ネットワークと共有センター＞アダプタの設定の変更ではどのような表示になっていますか。

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