ウイルスバスターをインストールできません

トレンドマイクロ社が対処すべき案件です。

パソコンのメーカーもマイクロソフトも、ウイルスバスターのインストールのサポートは行いません。（有料サポートなら未解決了承の上やるかも）

なお、ここはユーザー同士で情報交換を行うコミュニティサイトです。

マイクロソフトのサポートではありません。

記載した内容から、ウイルスバスターのプログラムの動作不良か、OneDriveが原因である可能性が考えられるかと思います。

ウイルスバスターに限らず、勝手にプログラムが消滅することはありません。

消えているように見えて、壊れたファイルが残っており、インストールが失敗するということがあります。

そのため、一度、ウイルスバスターのアンインストールツールで削除後、もう一度インストールを行ってみましょう。

ウイルスバスター クラウド アンインストールツール

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-JP/article/TMKA-17673/

これでも解決できない場合、メッセージからOneDriveが問題の可能性があります。

一度、OneDriveの同期を解除後、ウイルスバスターをインストールしましょう。

[Windows 10] OneDriveとファイルの同期を解除する方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2311-0450

OneDriveを使うなら、再度同期を有効にしてください。

それでも解決しない場合「電源が入らなくなったためバッテリーパックとコンセントを抜いた」ことが原因であるかもしれません。

そうなると色々おかしくなっている可能性がありますので、バックアップ後、初期化をするのが一番手っ取り早い解決方法になります。

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

これを機に同期を解除しておこうかと思います。

それがまたトラブルの元。

現状の確認。エクスプローラで、

PC > デスクトップ

PC > ドキュメント

PC > ピクチャ

のプロパティを見る。場所が

c:\users%username%\onedrive

になっている。

onedriveの「設定」で、「バックアップ」タブ、「バックアップを停止」する。

エクスプローラで、

PC > デスクトップ

PC > ドキュメント

PC > ピクチャ

のプロパティを見る。場所が

c:\users%username%\

になっている。中身は空っぽ。

c:\users%username%\onedriveのデスクトップ、ドキュメント、画像から、必要なものを

PC > デスクトップ

PC > ドキュメント

PC > ピクチャ

に移動する。

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

パソコンの管理ができてないのではないですか。

設定、windows updateのスクリーンショットを出す。

更新の履歴のスクリーンショットを出す。

信頼性モニタのスクリーンショットを出す。

こんばんは、ご丁寧にご回答いただきありがとうございます。

あれからいろいろ試行錯誤してみたところ、

今度はなぜかダウンロード先にデスクトップを選択

することができました。また

インストール中にone driveがウイルスバスターの

いくつかのファイル？をゴミ箱に捨ててしまっていて

それをすべて復元したところ、無事にインストールすることが

できました。

one driveの問題でしょうか。

あまりパソコンを使いこなす方ではなく

ネットショッピングとウェブ閲覧ぐらいしか使わないので

これを機に同期を解除しておこうかと思います。

いろいろな選択肢を試す順番にわかりやすく提示してくださり

本当にありがとうございました。